» Feiny @ Feiny´s performance store

Feiny · 24.02.2014, 20:53

In der 7ten KW wurden deinen Bolzen intern Storniert und der 8ten KW wurde dir dein Geld auch dann sofort zurücküberwiesen! :roll:

Das du die Falschen Bolzen bekommen hast tut mir Leid, auch wenn wir wieder einmal nichts dafür können wenn der Hersteller, in dem Fall ARP, den Karton unter einer anderen Teilenummer führt und uns somit die Falschen Teile liefert :wall:

Wir wollten dir ja die richtigen Nachliefern aber das wolltest du ja nicht! Es hätte auch keine Wochen gedauert den die erste Lieferung hast du auch schon nach nicht mal EINER! Woche gehabt obwohl die Sachen direkt von ARP kamen!

Um es für alle noch mal deutlich klar in Zahlen zu nennen ->

16.01. hast du bestellt
22.01. haben wir geliefert und du gemeldet das es die falschen sind
05.02. hast du gefragt wann die richtigen von uns nachgeliefert werden können
06.02 haben wir dir geschrieben das die schon auf dem weg zu uns sind

die wären also 3-4 tage später bei dir gewesen :roll:

darauf hin hast du die Bestellung storniert. :suspekt:

Und danach wurde das an die Buchhaltung gereicht und die hat dir das Geld zurück überwiesen.

Also von Schlechten Service, keine Auskunft und sonstigen Ergüssen sind wir da jawohl weit entfernt will ich mal meinen!

Magic_Racer · 24.02.2014, 21:22

bis heute wurde kein geld gutgeschrieben.

storniert habe ich am 6.2, da ihr mir nicht sagen konntet, wie lange es noch ca. dauern wird...erst danach habt ihr bescheid gesagt, dass die ja schon zu euch unterwegs seien, leider schon zu spät.. heute ist der 24.2. und noch keine gutschrift.

zu der falsch gelieferten ware wollte ich eigtl nix schreiben, da dass ja nunmal passieren kann. aber ihr habt doch eingestanden, dass euch die falschen bolzen geschickt wurden, weil euch gesagt wurde, dass diese auch passen sollen...es wird aber schon seinen grund haben, warum bei arp y8 und z6 bolzen verschiedene teilenummern haben.

D-HZSD · 25.02.2014, 20:25

Magic_RacerSehr schlechter Service...Falsche Ware geliefert, keine Auskunft zum Lieferdatum, wollte sich bei Neuigkeiten melden, wurde auch nicht getan. Nach Stornierung der Bestellung warte ich jetzt seit fast 3 Wochen auf mein Geld.

Das ist ja bekannt, hat bei mir 4 Wochen gedauert bis das Geld gut geschrieben war.

Aussage von Ihm war "wir haben das so schnell wie möglich überwiesen"

Ok wenn 4 Wochen so schnell wie möglich ist, dann könnte man sich fast fragen ob das Unternehmen finanziell überhaupt in der Lage ist Rücküberweisungen zu verkraften... :?:

Da lässt sich ja so einiges rein interpretieren...

Naja, ich bin geheilt von der Dreistigkeit und Frechheit.

@Iwan

Guck mal paar Seiten vorher meine Diskussion mit Ihm an, Gesetzte sind dem auch fremd, er hat immer recht und was im BGB steht ist nicht richtig hat er mir dar gestellt. :dumb:

Feiny · 25.02.2014, 21:08

D-HZSD
Guck mal paar Seiten vorher meine Diskussion mit Ihm an, Gesetzte sind dem auch fremd, er hat immer recht und was im BGB steht ist nicht richtig hat er mir dar gestellt.

Das will ich doch schwer hoffen das alle im Detail mitlesen.. sonnst laufen noch mehr solche Experten wie du rum und denken sie sind im Recht.

1HGEJ2 · 25.02.2014, 21:33

Also ich kann bestätigen das alin ein feiner kerl ist. Das mal die falsche Ware ankommt kann bei den vielen bestellungen passieren. Auch das mal die Wartezeiten extrem lang sind. Das meiste kommt eben aus Übersee. Bestelle selber oft in usa und kann selber ein lied singen. Wenn es beim zoll ist liegt es nochmal 3tage und dann wartest auf den Brief der post. Lieber vorher alles abklären und man ist auf der sicheren seite.

Feiny · 25.02.2014, 22:02

Danke…!

Es wird zeit für eine fortlaufende Statistik hier nach 2 Jahren und nun schon 17 Seiten werd ich das zu jedem meiner Posts hinzufügen um echte Fakten und Weniger Blabla aufzubringen.

Aktuell nach über ZWEI Jahren immerhin:
Insgesamt 5 Beschwerden ->

Nr. 1 - Kunde war der Meinung das ein Ersatzteil zu teuer ist und hat woanders gekauft. :hmm:

Nr. 2 - Kunde versteht nicht das wir die Ware die er bestellt hat nicht selbst Produzieren und diese erst Importiert werden muss. Lieferzeitverständnis Fehlanzeige.
Nr. 3 - Kunde bekommt Ware nach seinen Wünschen geliefert und will dann Stornieren weil das teil nicht passt. Ware wurde Trotz Sonderbestellung von uns auf Kulanz zurückgenommen und das Geld rückerstattet!
Nr. 4 - Kunde behauptet nach 1.5 Jahren plötzlich keine ABE damals für seine Auspuffanlage bekommen zu haben und wundert sich das der Händler ihn nicht glaubt das ihm JETZT erst aufgefallen ist. Ganz davon abgesehen das es Rechtlich eh nicht möglich wäre in dem Fall ihm was neues auszustellen. :roll:

Nr. 5 - Kunde beschwert sich 4 tage nach Bestellung das seine Importcatback die vom anderen ende der Welt importiert werden muss noch nicht geliefert wurde. (in der Zwischenzeit wurde das aber positiv aufgeklärt).

Resume - nach 2 Jahren und 17 Seiten berechtigte echte ernstzunehmende schwerwiegende "Beschwerden" ->
KEINE!

Jeder der nicht weiss was das - berechtigte echte ernstzunehmende schwerwiegende "Beschwerden" - bedeutet, liest sich mal ein zu den Themen, TTR, TURBOMARIAN, BLITZ und co!!! :idea:

dann geht vielleicht mal ein Licht auf.

Kann sich ja nun jeder Selbst eine Meinung Bilden in wie fern ein Triftiger Grund zur Beschwerde vorlag, oder einfach nur andere Absichten deutlich werden!

ZeusDionysos · 25.02.2014, 23:11

Wie sind denn die telefonischen Erreichbarkeiten vom Shop? Habe gestern erfolglos mein Glück zwischen 16:30 und 17:°° versucht.

@Feinys
Solange ich mich nicht verwählt habe wäre eine vernünftige Anrufbeantworter-Ansage sinnvoll. Das aktuelle klingt mir so nach automatische Standardansage.

Magic_Racer · 26.02.2014, 06:14

wann bekomm ich denn mal mein geld wieder?

und jetzt mal ohne "wurde an die buchhaltung weitergeleitet..."

Feiny · 26.02.2014, 07:39

ZeusDionysos zwischen 16:30 und 17:°° versucht.

Ausserhalb der Bürozeiten geht logischerweise niemand ans Telefon.

http://www.feinys.com/info/impressum.html?XTCsid=dba147448bc2b0c502df86c18346f18d

ZeusDionysos@Feinys
Solange ich mich nicht verwählt habe wäre eine vernünftige Anrufbeantworter-Ansage sinnvoll. Das aktuelle klingt mir so nach automatische Standardansage.

Demnach hast du es auch nur auf dem Festnetz versucht den auf den Handy´s haben wir keinen AB und auf den Firmenhandys hättest du jemand erreicht oder zumindest eine Rückmeldung erhalten.

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Es wird zeit für eine fortlaufende Statistik hier nach 2 Jahren und nun schon 17 Seiten werd ich das zu jedem meiner Posts hinzufügen um echte Fakten und Weniger Blabla aufzubringen.

Aktuell nach über ZWEI Jahren immerhin:
Insgesamt 5 Beschwerden ->

Nr. 1 - Kunde war der Meinung das ein Ersatzteil zu teuer ist und hat woanders gekauft. :hmm:

Nr. 2 - Kunde versteht nicht das wir die Ware die er bestellt hat nicht selbst Produzieren und diese erst Importiert werden muss. Lieferzeitverständnis Fehlanzeige.
Nr. 3 - Kunde bekommt Ware nach seinen Wünschen geliefert und will dann Stornieren weil das teil nicht passt. Ware wurde Trotz Sonderbestellung von uns auf Kulanz zurückgenommen und das Geld rückerstattet!
Nr. 4 - Kunde behauptet nach 1.5 Jahren plötzlich keine ABE damals für seine Auspuffanlage bekommen zu haben und wundert sich das der Händler ihn nicht glaubt das ihm JETZT erst aufgefallen ist. Ganz davon abgesehen das es Rechtlich eh nicht möglich wäre in dem Fall ihm was neues auszustellen. :roll:

Nr. 5 - Kunde beschwert sich 4 tage nach Bestellung das seine Importcatback die vom anderen ende der Welt importiert werden muss noch nicht geliefert wurde. (in der Zwischenzeit wurde das aber positiv aufgeklärt).

Resume - nach 2 Jahren und 17 Seiten berechtigte echte ernstzunehmende schwerwiegende "Beschwerden" ->
KEINE!

Jeder der nicht weiss was das - berechtigte echte ernstzunehmende schwerwiegende "Beschwerden" - bedeutet, liest sich mal ein zu den Themen, TTR, TURBOMARIAN, BLITZ und co!!! :idea:

dann geht vielleicht mal ein Licht auf.

Kann sich ja nun jeder Selbst eine Meinung Bilden in wie fern ein Triftiger Grund zur Beschwerde vorlag, oder einfach nur andere Absichten deutlich werden!

ZeusDionysos · 26.02.2014, 07:49

Dann sei doch bitte so freundlich und erstelle einem verdummten und verblendetem Kunden mit Wunschdenken eine Anleitung wie er euch erreicht wenn er Berufstätig ist (40 Std. Woche).
Zwecks des Anrufes ist eine offizielle Bestellstatusbafrage (mit anschließender Bestätigung per E-Mail).

PS.:
Meine Mail an info@feinys.com von letzem Freitag wurde immer noch nicht beantwortet!

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Autor	Nachricht
Feiny General Anmeldedatum: 11.12.2005 Beiträge: 3480 Wohnort: Lautertal	24.02.2014, 20:53 zitieren In der 7ten KW wurden deinen Bolzen intern Storniert und der 8ten KW wurde dir dein Geld auch dann sofort zurücküberwiesen! Das du die Falschen Bolzen bekommen hast tut mir Leid, auch wenn wir wieder einmal nichts dafür können wenn der Hersteller, in dem Fall ARP, den Karton unter einer anderen Teilenummer führt und uns somit die Falschen Teile liefert Wir wollten dir ja die richtigen Nachliefern aber das wolltest du ja nicht! Es hätte auch keine Wochen gedauert den die erste Lieferung hast du auch schon nach nicht mal EINER! Woche gehabt obwohl die Sachen direkt von ARP kamen! Um es für alle noch mal deutlich klar in Zahlen zu nennen -> 16.01. hast du bestellt 22.01. haben wir geliefert und du gemeldet das es die falschen sind 05.02. hast du gefragt wann die richtigen von uns nachgeliefert werden können 06.02 haben wir dir geschrieben das die schon auf dem weg zu uns sind die wären also 3-4 tage später bei dir gewesen darauf hin hast du die Bestellung storniert. Und danach wurde das an die Buchhaltung gereicht und die hat dir das Geld zurück überwiesen. Also von Schlechten Service, keine Auskunft und sonstigen Ergüssen sind wir da jawohl weit entfernt will ich mal meinen! Gefällt mir Teilen twittern 1x bearbeitet
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Magic_Racer Junior Anmeldedatum: 29.04.2007 Beiträge: 90 Wohnort: Northside	24.02.2014, 21:22 zitieren bis heute wurde kein geld gutgeschrieben. storniert habe ich am 6.2, da ihr mir nicht sagen konntet, wie lange es noch ca. dauern wird...erst danach habt ihr bescheid gesagt, dass die ja schon zu euch unterwegs seien, leider schon zu spät.. heute ist der 24.2. und noch keine gutschrift. zu der falsch gelieferten ware wollte ich eigtl nix schreiben, da dass ja nunmal passieren kann. aber ihr habt doch eingestanden, dass euch die falschen bolzen geschickt wurden, weil euch gesagt wurde, dass diese auch passen sollen...es wird aber schon seinen grund haben, warum bei arp y8 und z6 bolzen verschiedene teilenummern haben.
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D-HZSD Premium-Member Geschlecht: Fahrzeug: CRX ED9 / Lancer Sportback Anmeldedatum: 01.06.2010 Beiträge: 1486 Wohnort: Northeim	25.02.2014, 20:25 zitieren Magic_RacerSehr schlechter Service...Falsche Ware geliefert, keine Auskunft zum Lieferdatum, wollte sich bei Neuigkeiten melden, wurde auch nicht getan. Nach Stornierung der Bestellung warte ich jetzt seit fast 3 Wochen auf mein Geld. Das ist ja bekannt, hat bei mir 4 Wochen gedauert bis das Geld gut geschrieben war. Aussage von Ihm war "wir haben das so schnell wie möglich überwiesen" Ok wenn 4 Wochen so schnell wie möglich ist, dann könnte man sich fast fragen ob das Unternehmen finanziell überhaupt in der Lage ist Rücküberweisungen zu verkraften... Da lässt sich ja so einiges rein interpretieren... Naja, ich bin geheilt von der Dreistigkeit und Frechheit. @Iwan Guck mal paar Seiten vorher meine Diskussion mit Ihm an, Gesetzte sind dem auch fremd, er hat immer recht und was im BGB steht ist nicht richtig hat er mir dar gestellt.
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Feiny General Anmeldedatum: 11.12.2005 Beiträge: 3480 Wohnort: Lautertal	25.02.2014, 21:08 zitieren D-HZSD Guck mal paar Seiten vorher meine Diskussion mit Ihm an, Gesetzte sind dem auch fremd, er hat immer recht und was im BGB steht ist nicht richtig hat er mir dar gestellt. Das will ich doch schwer hoffen das alle im Detail mitlesen.. sonnst laufen noch mehr solche Experten wie du rum und denken sie sind im Recht.
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1HGEJ2 Master Geschlecht: Fahrzeug: Civic EJ2,EM2,CW2 und CU2 Anmeldedatum: 13.02.2011 Beiträge: 8761 Wohnort: Krefeld	25.02.2014, 21:33 zitieren Also ich kann bestätigen das alin ein feiner kerl ist. Das mal die falsche Ware ankommt kann bei den vielen bestellungen passieren. Auch das mal die Wartezeiten extrem lang sind. Das meiste kommt eben aus Übersee. Bestelle selber oft in usa und kann selber ein lied singen. Wenn es beim zoll ist liegt es nochmal 3tage und dann wartest auf den Brief der post. Lieber vorher alles abklären und man ist auf der sicheren seite.
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Feiny General Anmeldedatum: 11.12.2005 Beiträge: 3480 Wohnort: Lautertal	25.02.2014, 22:02 zitieren Danke…! Es wird zeit für eine fortlaufende Statistik hier nach 2 Jahren und nun schon 17 Seiten werd ich das zu jedem meiner Posts hinzufügen um echte Fakten und Weniger Blabla aufzubringen. Aktuell nach über ZWEI Jahren immerhin: Insgesamt 5 Beschwerden -> Nr. 1 - Kunde war der Meinung das ein Ersatzteil zu teuer ist und hat woanders gekauft. Nr. 2 - Kunde versteht nicht das wir die Ware die er bestellt hat nicht selbst Produzieren und diese erst Importiert werden muss. Lieferzeitverständnis Fehlanzeige. Nr. 3 - Kunde bekommt Ware nach seinen Wünschen geliefert und will dann Stornieren weil das teil nicht passt. Ware wurde Trotz Sonderbestellung von uns auf Kulanz zurückgenommen und das Geld rückerstattet! Nr. 4 - Kunde behauptet nach 1.5 Jahren plötzlich keine ABE damals für seine Auspuffanlage bekommen zu haben und wundert sich das der Händler ihn nicht glaubt das ihm JETZT erst aufgefallen ist. Ganz davon abgesehen das es Rechtlich eh nicht möglich wäre in dem Fall ihm was neues auszustellen. Nr. 5 - Kunde beschwert sich 4 tage nach Bestellung das seine Importcatback die vom anderen ende der Welt importiert werden muss noch nicht geliefert wurde. (in der Zwischenzeit wurde das aber positiv aufgeklärt). Resume - nach 2 Jahren und 17 Seiten berechtigte echte ernstzunehmende schwerwiegende "Beschwerden" -> KEINE! Jeder der nicht weiss was das - berechtigte echte ernstzunehmende schwerwiegende "Beschwerden" - bedeutet, liest sich mal ein zu den Themen, TTR, TURBOMARIAN, BLITZ und co!!! dann geht vielleicht mal ein Licht auf. Kann sich ja nun jeder Selbst eine Meinung Bilden in wie fern ein Triftiger Grund zur Beschwerde vorlag, oder einfach nur andere Absichten deutlich werden! 3x bearbeitet
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ZeusDionysos Premium-Member Name: Christian Geschlecht: Fahrzeug: Civic Coupé EJ6 Preface Anmeldedatum: 27.05.2012 Beiträge: 1486 Wohnort: Köln	25.02.2014, 23:11 zitieren Wie sind denn die telefonischen Erreichbarkeiten vom Shop? Habe gestern erfolglos mein Glück zwischen 16:30 und 17:°° versucht. @Feinys Solange ich mich nicht verwählt habe wäre eine vernünftige Anrufbeantworter-Ansage sinnvoll. Das aktuelle klingt mir so nach automatische Standardansage.
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Magic_Racer Junior Anmeldedatum: 29.04.2007 Beiträge: 90 Wohnort: Northside	26.02.2014, 06:14 zitieren wann bekomm ich denn mal mein geld wieder? und jetzt mal ohne "wurde an die buchhaltung weitergeleitet..."
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Feiny General Anmeldedatum: 11.12.2005 Beiträge: 3480 Wohnort: Lautertal	26.02.2014, 07:39 zitieren ZeusDionysos zwischen 16:30 und 17:°° versucht. Ausserhalb der Bürozeiten geht logischerweise niemand ans Telefon. http://www.feinys.com/info/impressum.html?XTCsid=dba147448bc2b0c502df86c18346f18d ZeusDionysos@Feinys Solange ich mich nicht verwählt habe wäre eine vernünftige Anrufbeantworter-Ansage sinnvoll. Das aktuelle klingt mir so nach automatische Standardansage. Demnach hast du es auch nur auf dem Festnetz versucht den auf den Handy´s haben wir keinen AB und auf den Firmenhandys hättest du jemand erreicht oder zumindest eine Rückmeldung erhalten. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Es wird zeit für eine fortlaufende Statistik hier nach 2 Jahren und nun schon 17 Seiten werd ich das zu jedem meiner Posts hinzufügen um echte Fakten und Weniger Blabla aufzubringen. Aktuell nach über ZWEI Jahren immerhin: Insgesamt 5 Beschwerden -> Nr. 1 - Kunde war der Meinung das ein Ersatzteil zu teuer ist und hat woanders gekauft. Nr. 2 - Kunde versteht nicht das wir die Ware die er bestellt hat nicht selbst Produzieren und diese erst Importiert werden muss. Lieferzeitverständnis Fehlanzeige. Nr. 3 - Kunde bekommt Ware nach seinen Wünschen geliefert und will dann Stornieren weil das teil nicht passt. Ware wurde Trotz Sonderbestellung von uns auf Kulanz zurückgenommen und das Geld rückerstattet! Nr. 4 - Kunde behauptet nach 1.5 Jahren plötzlich keine ABE damals für seine Auspuffanlage bekommen zu haben und wundert sich das der Händler ihn nicht glaubt das ihm JETZT erst aufgefallen ist. Ganz davon abgesehen das es Rechtlich eh nicht möglich wäre in dem Fall ihm was neues auszustellen. Nr. 5 - Kunde beschwert sich 4 tage nach Bestellung das seine Importcatback die vom anderen ende der Welt importiert werden muss noch nicht geliefert wurde. (in der Zwischenzeit wurde das aber positiv aufgeklärt). Resume - nach 2 Jahren und 17 Seiten berechtigte echte ernstzunehmende schwerwiegende "Beschwerden" -> KEINE! Jeder der nicht weiss was das - berechtigte echte ernstzunehmende schwerwiegende "Beschwerden" - bedeutet, liest sich mal ein zu den Themen, TTR, TURBOMARIAN, BLITZ und co!!! dann geht vielleicht mal ein Licht auf. Kann sich ja nun jeder Selbst eine Meinung Bilden in wie fern ein Triftiger Grund zur Beschwerde vorlag, oder einfach nur andere Absichten deutlich werden! 1x bearbeitet
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ZeusDionysos Premium-Member Name: Christian Geschlecht: Fahrzeug: Civic Coupé EJ6 Preface Anmeldedatum: 27.05.2012 Beiträge: 1486 Wohnort: Köln	26.02.2014, 07:49 zitieren Dann sei doch bitte so freundlich und erstelle einem verdummten und verblendetem Kunden mit Wunschdenken eine Anleitung wie er euch erreicht wenn er Berufstätig ist (40 Std. Woche). Zwecks des Anrufes ist eine offizielle Bestellstatusbafrage (mit anschließender Bestätigung per E-Mail). PS.: Meine Mail an info@feinys.com von letzem Freitag wurde immer noch nicht beantwortet!
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maxrev.de Gast	28.06.2017, 07:50 zitieren Mach mit! Wenn Dir die Beiträge zum Thread "Feiny @ Feiny´s performance store" gefallen haben oder Du noch Fragen hast oder Ergänzungen machen möchtest, solltest Du Dich gleich bei uns anmelden: Registrierte Mitglieder genießen die folgenden Vorteile: ✔ kostenlose Mitgliedschaft ✔ keine Werbung ✔ direkter Austausch mit Gleichgesinnten ✔ neue Fragen stellen oder Diskussionen starten ✔ schnelle Hilfe bei Problemen ✔ Bilder und Videos hochladen ✔ und vieles mehr...
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