» 1&1: Keine Telekom Grundgebühr Gutschrift bei "basic" Tarif? (Regio R)

mgutt · 24.07.2012, 12:38

Hi,

ich habe einen Bekannten, der hat vor kurzem auf einen 1&1 Komplettanschluss gewechselt. Der bisherige Tarif war ebenfalls bei 1&1 aber der hieß "Regio". Da hier ein wenig Hilfe in Sachen Anschluss nötig wurde, habe ich mir auch mal die Gebühren angeschaut. Mich wunderte hierbei, dass die Telekom eine Rechnung schickte über 16,95 EUR und 1&1 ganz normal ihren Tarif abrechnete. Das kam mir etwas teuer vor, denn bei der Telekom selbst wäre man günstiger weggekommen.

Also schaute ich in die Unterlagen und dort fand ich die Info in etwa so (ähnlicher Wortlaut):

ZitatWir haben Ihnen bisher die Gutschrift für die Telekom Grundgebühr gesendet, aber sobald der Komplettanschluss geschaltet ist, fällt diese Gutschrift weg, da wir sie dann direkt beliefern

Das kam mir erst recht komisch vor. Also sichtete ich die Rechnungen von 1&1 der letzten Jahre und tatsächlich wurde nie eine Gutschrift erstellt.

Daraufhin kontaktiere ich 1&1 und bat um nachträgliche Gutschrift. Die Antwort von 1&1:

ZitatDa Sie vorher einen Tarif genutzt haben, der den Anschluss der deutschen Telekom vorraus (nicht mein Schreibfehler ) setzte und erst am 05.07.2012 einen Komplettanschluss bei uns beantragt haben, können wir Ihrer Bitte leider nicht entsprechend, die Gebühren bis zum Jahr 2007 zurück zu erstatten. Wir haben keine Gebühren vergessen zu erstatten, sondern Ihr Vertrag war bis zum 05.07.2012 eben kein Komplettanschluss, sondern ein sogenannter Basic Tarif, der die Leitung der deutschen Telekom benötigt hat.

Nun bekommen Sie so lange die Grundgebühr der Telekom erstattet, bis wir den Anschluss komplett zu 1&1 schalten können.

Nun die Frage: Wer hat Recht?

maxrev.de · Gast

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mgutt Administrator Name: Marc Geschlecht: Anmeldedatum: 28.08.2004 Beiträge: 52431 Wohnort: Lohmar Meine eBay-Auktionen:	24.07.2012, 12:38 zitieren Hi, ich habe einen Bekannten, der hat vor kurzem auf einen 1&1 Komplettanschluss gewechselt. Der bisherige Tarif war ebenfalls bei 1&1 aber der hieß "Regio". Da hier ein wenig Hilfe in Sachen Anschluss nötig wurde, habe ich mir auch mal die Gebühren angeschaut. Mich wunderte hierbei, dass die Telekom eine Rechnung schickte über 16,95 EUR und 1&1 ganz normal ihren Tarif abrechnete. Das kam mir etwas teuer vor, denn bei der Telekom selbst wäre man günstiger weggekommen. Also schaute ich in die Unterlagen und dort fand ich die Info in etwa so (ähnlicher Wortlaut): ZitatWir haben Ihnen bisher die Gutschrift für die Telekom Grundgebühr gesendet, aber sobald der Komplettanschluss geschaltet ist, fällt diese Gutschrift weg, da wir sie dann direkt beliefern Das kam mir erst recht komisch vor. Also sichtete ich die Rechnungen von 1&1 der letzten Jahre und tatsächlich wurde nie eine Gutschrift erstellt. Daraufhin kontaktiere ich 1&1 und bat um nachträgliche Gutschrift. Die Antwort von 1&1: ZitatDa Sie vorher einen Tarif genutzt haben, der den Anschluss der deutschen Telekom vorraus (nicht mein Schreibfehler ) setzte und erst am 05.07.2012 einen Komplettanschluss bei uns beantragt haben, können wir Ihrer Bitte leider nicht entsprechend, die Gebühren bis zum Jahr 2007 zurück zu erstatten. Wir haben keine Gebühren vergessen zu erstatten, sondern Ihr Vertrag war bis zum 05.07.2012 eben kein Komplettanschluss, sondern ein sogenannter Basic Tarif, der die Leitung der deutschen Telekom benötigt hat. Nun bekommen Sie so lange die Grundgebühr der Telekom erstattet, bis wir den Anschluss komplett zu 1&1 schalten können. Nun die Frage: Wer hat Recht? Gefällt mir Teilen twittern 1x bearbeitet Verfasst am: 24.07.2012, 12:43 zitieren Der hier hatte wohl genau das gleiche Problem: http://www.telefon-treff.de/showthread.php?threadid=389692 Verfasst am: 24.07.2012, 12:51 zitieren Ich habe einen interessanten Beitrag gefunden: http://www.ip-phone-forum.de/showthread.php?t=175170&p=1172280&viewfull=1#post1172280 ZitatBei DSL 6000 gibt es doch DREI Tarife: "Komplett": 30 EUR an 1und1. Kein Telekom-Anschluß. Alles über VoIP "Regio" (auch " Fernanschaltung" genannt): 35 EUR an 1und1. Telekom-Anschluß mit 16,37 EUR bleibt bestehen, bis irgendwann mal "Komplett" möglich ist. Die 16,37 EUR an die Telekom werden von 1und1 erstattet. "Basic": 25 EUR an 1und1. Telekom-Anschluß mit 16,37 EUR bleibt bestehen (macht zusammen also 41,37 EUR). Dieser Tarif ist für Leute, die auf jeden Fall ihren Telekom-Anschluß behalten wollen. Z.B. für Firmen, die auf Telefon angewiesen sind. Denn wenn mal DSL ausfällt (z.B. Ausfall des Einwahlservers / Authentifizierungs-Server) sind sie immer noch telefonisch erreichbar. Das ist also Verarsche pur. Denn der Bekannte hat ganz sicher nicht darauf bestanden den Telekom-Anschluss zu behalten. Ich schaue aber trotzdem noch mal genau auf die alten Rechnungen. Ob da "Regio" oder "Basic" drauf steht. Ich meine ich hätte "Regio" gelesen.
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maxrev.de Gast	24.07.2012, 12:51 zitieren Mach mit! Wenn Dir die Beiträge zum Thread "1&1: Keine Telekom Grundgebühr Gutschrift bei "basic" Tarif? (Regio R)" gefallen haben oder Du noch Fragen hast oder Ergänzungen machen möchtest, solltest Du Dich gleich bei uns anmelden: Registrierte Mitglieder genießen die folgenden Vorteile: ✔ kostenlose Mitgliedschaft ✔ keine Werbung ✔ direkter Austausch mit Gleichgesinnten ✔ neue Fragen stellen oder Diskussionen starten ✔ schnelle Hilfe bei Problemen ✔ Bilder und Videos hochladen ✔ und vieles mehr...
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