» Änderung der AGB im Hinblick auf Fahrzeugsuche und -Import

wrath`- · 01.08.2011, 13:59

Hallo,

Als Resumeé der momentanen Mentalitäten verschiedener Kunden, haben wir uns entschlossen unsere AGBs an Branchenübliche AGBs anzupassen.

Das Problem war und ist Folgendes :

Kunde X beauftragt uns mit einer Suche. Es werden diverse Fahrzeuge angeboten und nach einer Durchschnittszeit von 1 Monat dann mit einem lapidaren "Ja ich hatte nie Intresse, wollt einfach mal schaun was es so gibt" abgetan. Dies gilt anscheinend als sportlicher Zeitvertreib für Auto-Interessierte, und hat unsere Abläufe doch erheblich eingeschränkt zeitlich. Hierfür schonmal ein dickes Danke für das Verständniss eurerseits wenns mal n paar Tage länger gedauert hat.

Ergebnis waren dann im Endeffekt Aktenberge mit Fahrzeugangeboten von Kunden, die nie eines wollten oder dann kommen mit "wenn ich in 5 Jahren mal Erbe".... Erübrigt sich denke ich jedem Kommentar unsererseits.

Wir haben uns nun dazu entschlossen eine Bearbeitungsgebühr einfließen zu lassen die auf Branchenüblichem Niveau liegt. Die Branche schwankt momentan zwischen 850 .- und 2500.- für einen reinen Suchauftrag mit anschließendem Import.
Wir haben uns für 950.- inkl MwSt entschieden, da wir denken, bei Richtigem Intresse sollte dies kein Scheidepunkt sein.

Diese Pauschale berechtigt euch natürlich innerhalb einer festgelegten Zeitspanne (normalerweise 5 Monate Dauer) mit Fahrzeugangeboten versorgt zu werden, die sich an den Suchkriterien eurerseits orientieren.
Sollte kein Fahrzeug gefunden werden, dann seid natürlich ihr berechtigt zu einer Rückzahlung :-)

Sollte dann jedoch nach 5 Monaten dieses besagte lapidare Kommentar kommen, behalten wir uns vor dieses Geld einzubehalten, als Aufwandsentschädigung unsererseits.
Selbstverständlich wird diese Gebühr zu 100% vom jeweiligen Endpreis subtrahiert. Es lässt sich hiermit unserer Meinung nach also durchaus feststellen, wer wirkliches Intresse hat, und wer nur etwas schmökern will.

Wir hoffen dass Ihr auch hinter dieser Entscheidung steht. Es soll damit ein weiterer wichtiger Schritt im Sinne von Professionalität, Kundezufriedenheit (dadurch dass wir uns nur auf 100% Kunden konzentrieren) und Schnelligkeit gegangen werden.
Sobald nichtsmehr ausbremst, kann natürlich ein anderes bzw konzentriertes Arbeitstempo an den Tag gelegt werden.

Ansonsten ändert sich grundlegend nichts an dem Ablauf.

Wäre aber nett von euch dieses Szenario zu kommentieren.

Grüße,

Sascha

Woll-E · 01.08.2011, 14:19

Like. Ab auf Facebook. ^^

wrath`- · 01.08.2011, 14:21

Ok Chef ^^

Woll-E · 01.08.2011, 14:48

Pssst. Verrat nicht unsere Firmenstruktur. :hrhr:

mgutt · 01.08.2011, 14:58

Im Grunde kannst Du auch einfach 10,- EUR Anzahlung machen. Dann sind die Deppen schon ausgeklammert ^^

wrath`- · 01.08.2011, 15:06

Also für 5 Monate Unterhaltung zwecks fahrzeugangebote würd ich auch 10 Euro zahlen

mgutt · 01.08.2011, 15:06

Die aber nicht. Das sind Erfahrungswerte

s-lab · 01.08.2011, 18:32

Finde den Schritt mehr als Nachvollziehbar und ich finde es gut; für nen "echten Interessenten" ist es ja kein Verlust, weil die Summe ja vom späteren Kaufpreis wieder runtergeht.

Es sei denn, ihr macht eure Autos dann im Durchschnitt 950€ teurer

Für euch als Firma, die nicht vom "Angebote unterbreiten" leben kann finde ich es vollkommen in Ordnung.

Obwohl.. meine Anfrage habt ihr ja auch unter'n Tisch fallen lassen... naja, "egal, ich wollte eh nie was kaufen"

Gruß,
- Dennis

albiknalltuete · Premium-Member Anmeldedatum: 08.05.2009 Beiträge: 6151

finde ich auch sehr gut und sinnvoll! du bist ja nicht zur belustigung anderer da!

wrath`- · 22.08.2011, 16:54

Also kurzes Resumeé :

Wird sehr positiv aufgenommen und nicht abwertend oder abschreckend. Auftragslage stabilisiert sich und man kann von kontinuität reden

Das passt

maxrev.de · Gast

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Autor	Nachricht
wrath`- General Name: Sascha Geschlecht: Anmeldedatum: 22.10.2005 Beiträge: 4409 Wohnort: 68723 Oftersheim	01.08.2011, 13:59 zitieren Hallo, Als Resumeé der momentanen Mentalitäten verschiedener Kunden, haben wir uns entschlossen unsere AGBs an Branchenübliche AGBs anzupassen. Das Problem war und ist Folgendes : Kunde X beauftragt uns mit einer Suche. Es werden diverse Fahrzeuge angeboten und nach einer Durchschnittszeit von 1 Monat dann mit einem lapidaren "Ja ich hatte nie Intresse, wollt einfach mal schaun was es so gibt" abgetan. Dies gilt anscheinend als sportlicher Zeitvertreib für Auto-Interessierte, und hat unsere Abläufe doch erheblich eingeschränkt zeitlich. Hierfür schonmal ein dickes Danke für das Verständniss eurerseits wenns mal n paar Tage länger gedauert hat. Ergebnis waren dann im Endeffekt Aktenberge mit Fahrzeugangeboten von Kunden, die nie eines wollten oder dann kommen mit "wenn ich in 5 Jahren mal Erbe".... Erübrigt sich denke ich jedem Kommentar unsererseits. Wir haben uns nun dazu entschlossen eine Bearbeitungsgebühr einfließen zu lassen die auf Branchenüblichem Niveau liegt. Die Branche schwankt momentan zwischen 850 .- und 2500.- für einen reinen Suchauftrag mit anschließendem Import. Wir haben uns für 950.- inkl MwSt entschieden, da wir denken, bei Richtigem Intresse sollte dies kein Scheidepunkt sein. Diese Pauschale berechtigt euch natürlich innerhalb einer festgelegten Zeitspanne (normalerweise 5 Monate Dauer) mit Fahrzeugangeboten versorgt zu werden, die sich an den Suchkriterien eurerseits orientieren. Sollte kein Fahrzeug gefunden werden, dann seid natürlich ihr berechtigt zu einer Rückzahlung Sollte dann jedoch nach 5 Monaten dieses besagte lapidare Kommentar kommen, behalten wir uns vor dieses Geld einzubehalten, als Aufwandsentschädigung unsererseits. Selbstverständlich wird diese Gebühr zu 100% vom jeweiligen Endpreis subtrahiert. Es lässt sich hiermit unserer Meinung nach also durchaus feststellen, wer wirkliches Intresse hat, und wer nur etwas schmökern will. Wir hoffen dass Ihr auch hinter dieser Entscheidung steht. Es soll damit ein weiterer wichtiger Schritt im Sinne von Professionalität, Kundezufriedenheit (dadurch dass wir uns nur auf 100% Kunden konzentrieren) und Schnelligkeit gegangen werden. Sobald nichtsmehr ausbremst, kann natürlich ein anderes bzw konzentriertes Arbeitstempo an den Tag gelegt werden. Ansonsten ändert sich grundlegend nichts an dem Ablauf. Wäre aber nett von euch dieses Szenario zu kommentieren. Grüße, Sascha Gefällt mir Teilen twittern
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Woll-E Premium-Member Name: Woll-E Geschlecht: Fahrzeug: EH6 Anmeldedatum: 03.05.2009 Beiträge: 21228 Wohnort: Köln	01.08.2011, 14:19 zitieren Like. Ab auf Facebook. ^^
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wrath`- General Name: Sascha Geschlecht: Anmeldedatum: 22.10.2005 Beiträge: 4409 Wohnort: 68723 Oftersheim	01.08.2011, 14:21 zitieren Ok Chef ^^
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Woll-E Premium-Member Name: Woll-E Geschlecht: Fahrzeug: EH6 Anmeldedatum: 03.05.2009 Beiträge: 21228 Wohnort: Köln	01.08.2011, 14:48 zitieren Pssst. Verrat nicht unsere Firmenstruktur.
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mgutt Administrator Name: Marc Geschlecht: Anmeldedatum: 28.08.2004 Beiträge: 52423 Wohnort: Lohmar Meine eBay-Auktionen:	01.08.2011, 14:58 zitieren Im Grunde kannst Du auch einfach 10,- EUR Anzahlung machen. Dann sind die Deppen schon ausgeklammert ^^
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wrath`- General Name: Sascha Geschlecht: Anmeldedatum: 22.10.2005 Beiträge: 4409 Wohnort: 68723 Oftersheim	01.08.2011, 15:06 zitieren Also für 5 Monate Unterhaltung zwecks fahrzeugangebote würd ich auch 10 Euro zahlen
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mgutt Administrator Name: Marc Geschlecht: Anmeldedatum: 28.08.2004 Beiträge: 52423 Wohnort: Lohmar Meine eBay-Auktionen:	01.08.2011, 15:06 zitieren Die aber nicht. Das sind Erfahrungswerte
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s-lab Master Name: Dennis Fahrzeug: Megane RS Cup Anmeldedatum: 01.09.2005 Beiträge: 5466 Wohnort: Nähe Bi, NRW Meine eBay-Auktionen:	01.08.2011, 18:32 zitieren Finde den Schritt mehr als Nachvollziehbar und ich finde es gut; für nen "echten Interessenten" ist es ja kein Verlust, weil die Summe ja vom späteren Kaufpreis wieder runtergeht. Es sei denn, ihr macht eure Autos dann im Durchschnitt 950€ teurer Für euch als Firma, die nicht vom "Angebote unterbreiten" leben kann finde ich es vollkommen in Ordnung. Obwohl.. meine Anfrage habt ihr ja auch unter'n Tisch fallen lassen... naja, "egal, ich wollte eh nie was kaufen" Gruß, - Dennis
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albiknalltuete Premium-Member Anmeldedatum: 08.05.2009 Beiträge: 6151	01.08.2011, 19:51 zitieren finde ich auch sehr gut und sinnvoll! du bist ja nicht zur belustigung anderer da!
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wrath`- General Name: Sascha Geschlecht: Anmeldedatum: 22.10.2005 Beiträge: 4409 Wohnort: 68723 Oftersheim	22.08.2011, 16:54 zitieren Also kurzes Resumeé : Wird sehr positiv aufgenommen und nicht abwertend oder abschreckend. Auftragslage stabilisiert sich und man kann von kontinuität reden Das passt
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maxrev.de Gast	25.08.2011, 20:43 zitieren Mach mit! Wenn Dir die Beiträge zum Thread "Änderung der AGB im Hinblick auf Fahrzeugsuche und -Import" gefallen haben oder Du noch Fragen hast oder Ergänzungen machen möchtest, solltest Du Dich gleich bei uns anmelden: Registrierte Mitglieder genießen die folgenden Vorteile: ✔ kostenlose Mitgliedschaft ✔ keine Werbung ✔ direkter Austausch mit Gleichgesinnten ✔ neue Fragen stellen oder Diskussionen starten ✔ schnelle Hilfe bei Problemen ✔ Bilder und Videos hochladen ✔ und vieles mehr...
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