» Navigationssystem - Garantiefall?

felline · 19.11.2007, 09:43

bei meinem Acci kommt es wie ich ja schon mal geschrieben habe, immer wieder zu dem Phänomen, dass ich per TMC aufgefordert werde, die BAB zu verlassen. Klar, so gehört sich das auch werdet ihr sagen. aber wie verhält es sich, wenn man des öfteren in eine nothaltebucht geschickt wird, um den stau zu umfahren? soll ich den stau da aussitzen? da ist wohl entweder ein fehler im betriebssystem oder im Kartenmaterial drin. und zwar ein dicker Fehler. meine Frage ist nun die.

Das werksnavi kann ausschließlich mit der navteq-dvd betrieben werden. ohne die dvd ist das navi nicht funktionsfähig, nicht mal eingeschränkt. somit interprtetiere ich das mal so:

erst die Fusion aus hardware und dvd ergeben ein funktionsfähiges Navigationssystem. jede einzelne komponente für sich gesehen ist nicht in der Lage, die aufgabe zu erfüllen für die das system gebaut wurde. mein dealer mein, das problem sei bekannt und ich sollte ne neue dvd kaufen (ohne sie möglichkeit zu haben, diese zuvor zu testen). ich meine, honda muss den fehler - egal welcher art - beseitigen. wie seht ihr das?

muss ich nun navteq ansprechen (die übrigens nicht an endkunden verkaufen und mich an honda verweisen) oder muss ich mit honda rumzackern? Ich habe den wagen Mitte 2006 nagelneu gekauft und erwarte bei den 3500 euro aufpreis auch eine fehlerfreie software. oder zumindest eine, die mich nicht in die wüste schickt.

felline

Xylon · 19.11.2007, 10:20

also ich sehe das genau wie du und auch der gesetzgeber sieht das so!

dein ansprechpartner ist Honda, ob nun direkt oder über den Händler bleibt dir überlassen.

wenn deine lichtmaschine kaputt geht fährst du ja auch nicht zu bosch und reklamierst sie ^^

honda hat das fahrzeug ausgeliefert und honda hat auch dafür gerade zu stehen!
je nachdem wann du den fehler das erste mal gemeldet hast (am besten schriftlich) gelten die garantie- oder gewährleistungsbestimmungen oder auch alle beide.

wenn dein händler sich doof anstellt dann musst du es bei honda direkt versuchen oder bei einem anderen händler.

dies meine bescheidene meinung als kunde und als hondaverkäufer

wenn du total erfolglos bei deinem händler bist kann ich ja mal was versuchen, wenigstens informationen kann ich einholen.

Tobias Schlegl · Fortgeschrittener Anmeldedatum: 31.08.2006 Beiträge: 101

Dass dein Vertragspartner, der Hondahändler und nicht irgendein Automobilzulieferer der Ansprechpartner ist, sollte klar sein. Was Garantie- oder Gewährleistung bei Software gelten, ist aber leider nicht so einfach zu beurteilen. Einerseits hat man Anspruch auf fehrlerfreie Ware, andererseits wird Software nie fehlerfrei sein, die Rechtsprechung ist da ziemlich kompliziert. Eigentlich erwirbt man ja auch keine Software, sondern das Nutzungsrecht daran. IANAL aber ich denke, man hat keinen Anspruch darauf, dass beispielsweise die Kartendaten einer Navi-Software immer und überall vollständig und korrekt sind. Möglichweise hast Du aber einen echten, korrigierbaren Fehler in Hard- oder Software. Mein Navisystem zeigt mir nämlich zwischen Sinsheim/Steinsfurt und HN außer Rappennau keine weitere Ausfahrt an, zumindest in östliche Richtung. Ich denke Du hast wie ich auch die Version 3.01.

Tobias

BlackDream · 19.11.2007, 16:56

Hallo Felline,

die Version kann ich nicht genau sagen, ich weiß aber definitiv das meine Software von 2005 ist. Mein Accord ist Ez 02/07, ich habe ihn im Juni mit 17500km übernommen. Seitdem 8000km gefahren. Bin erst vor 2 Wochen 3500km durch Frankreich. Dort die entlegendsten Landstrassen. Nicht einmal hat mich mein Navi in die Irre geführt.

Dies bestätigt eindeutig das es funktioniert. Sollte also auch bei Dir funktionieren.
Stur bleiben und reklamieren. Ich denke, das dein Händler noch mehr Hondas mit Navi auf dem Hof hat. Er soll dir einfach mal eine andere DVD für 2 Wochen ausleihen. Das sollte möglich sein und man kann den Fehler eingrenzen.

Gruß

Frank

felline · 19.11.2007, 21:42

bin gerade aus münchen zuück. auf der a8 (81) bei dasing wurde ich mal wieder in eine nothaltebucht geschickt. und auf dem rückweg kurz vor heimsheim (in richtung karlsruhe). ich werde mich da einfach mal schlau machen. vielleicht gibt es ja bzgl. werksnavigationssystemen schon muisterurteile. mankann nie wissen, was die herteller der autos und die der software da somachen.aber zusammenpassen muss es halt.

thomasee8 · 20.11.2007, 09:52

hi ich häng mich hier auch mal rein.

Eins vorweg der Kauf einer neuen DVD bringt nix, ich hab ja die aktuelle drin und bei mir passiert genau das selbe. Desweiteren wird bei mir seit knapp 6monaten (auch schon mit der alten DVD) auf etlichen autobahnen eine Vollsperrung angezeigt (da war bzw ist aber keine). Tja und was passiert wenn man nun trotzdem da lang fährt??? RICHTIG es erfolgt die Meldung "Berechnung von Hier nicht möglich, bitte versuchen sie es von einem anderen Standort"!!!

Häää was is los ich solls von wo anders versuchen? Die Autobahn is aber knapp 50km als Gesperrt markiert. Na toll. Also is knapp 50km keine Navigation möglich.

Sorry honda aber das navi war ein griff in den Po. Ich fahre schon seit monaten mit deaktivierten TMC rum. Weil das einfach nur schrott ist.
Kleines Beispiel:

Vor mir ein fetter Stau von knapp 25km (A2 Hannover, wurde sogar im Radio gebracht mit der Info das abfahren nix bringt und das es eine Vollsperrung für 3 Stunden ist). Tja was macht das navi, es schickt mich natürlich runter von der AB.
Ok die Straßen waren recht frei, aber nach knapp 25km denkt sich das navi "Haha den wixxer zeig ich es" auf einmal will es mich wieder zurück auf die AB schicken, genau da wo ich vor 25km abgefahren bin. Was soll das den???? Glaubt das navi der Stau is nach 15minuten komplett we, oder was???
Sorry wasn müll das Teil.

felline · 20.11.2007, 10:55

thomasee8...Kleines Beispiel:

Vor mir ein fetter Stau von knapp 25km (A2 Hannover, wurde sogar im Radio gebracht mit der Info das abfahren nix bringt und das es eine Vollsperrung für 3 Stunden ist). Tja was macht das navi, es schickt mich natürlich runter von der AB.
Ok die Straßen waren recht frei, aber nach knapp 25km denkt sich das navi "Haha den wixxer zeig ich es" auf einmal will es mich wieder zurück auf die AB schicken, genau da wo ich vor 25km abgefahren bin. Was soll das den???? Glaubt das navi der Stau is nach 15minuten komplett we, oder was???
Sorry wasn müll das Teil.

bei mir mit der etwas älteren dvd braucht es keine 25 km, um mich wieder auf dieselbe strecke zu schicken. ich hatte das in der gegend um leipzig, das tmc maite, ich sollte die bab berlassen. kaum war ich in der ausfahrschleife, meinte es, ich sollte 3 weitere kreise fahren. und da war ich nun wieder auf der bab von der ich gekommen bin. erwähnenswert ist, dass das navi es natürlich ein weiteres mal versucht hat, mich von der autobahn zu holen, um mich vermutlich wieder aud selbige zu schicken.

wenn man also streng nach dem honda-alpine-schrottnavi fährt lernt man die autobahnkreuze und nothaltebuchten in deutschland sehr intensiv kennen.

meine Meinung zu den Werksnavis:

Absoluter Müll. egal von welchem Autobauer. Doe sollten was gescheites von VDO dayton, TomTom oder Garmin einbauen und gut ist. Der Mercedes-/BMW-/Audi-/Hondamüll ist nicht das wert, was man dafür bezahlen muß.

thomasee8 · 20.11.2007, 12:10

die erfahrung durfte ich auch schon machen. Abfahren und direkt in der Auffahrt wenden. Lach. Immer wieder lustig. Vorallem wenn man manche strecken schon kennt und die Mitfahrer einen dann ganz fragend anschauen weil man nicht auf das Navi reagiert.

Zu den Audi und BMW navis kann ich eigentlich nix negatives sagen.

Hatte ja 2 jahre einen A6 mit dem Navi Plus -> war immer sehr gut
und im 530D hat ich auch das große drin, das war zwar 2mal defekt (nicht mal Heizung ging mehr auf warm zu stellen), dafür aber recht gut in der darstellung ausgabe.

felline · 20.11.2007, 12:25

der verbreitungsgrad der oeh-navis ist eben doch weit unter dem der pocket-pc-navis oder standalone-geräten oder der autoradio-lösungen von vdo oder blaupunkt. wenn man so sieht, dass monatlich einige 100 navis von blaupunkt, vdo und becker über ebay.de

^Anzeige verkauft werden und ein 1000-fachers geschäft nei den garmins, totoms etc zu verzeichnen ist wird klar, dass die autobauer hier nicht das gesteigerte interesse an perfekter firmware haben. das kostet schließlich viel geld (in der entwicklung). und die oem-kartendvds kosten auch mehr weil navteq da anpassen muss, was das gerät will.

weis eigentlich jemand, ob die dvd vom acci-navi mit der des civic-navi kompatibel ist?

Titanium · 20.11.2007, 18:43

Also die Erfahrung habe ich mit meinem (Bj 2006) noch nie gemacht.
Da würde ich bald mal vermuten, das es nicht an der Dvd liegt sondern an den Geräten die bei Euch eingebaut sind.

maxrev.de · Gast

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felline Elite Name: Thomas Geschlecht: Fahrzeug: Accord Tourer MJ2006 2.2i-ctdi Executive Leder/Navi/AHK Anmeldedatum: 08.11.2005 Beiträge: 2251 Wohnort: Kraichtal	19.11.2007, 09:43 zitieren bei meinem Acci kommt es wie ich ja schon mal geschrieben habe, immer wieder zu dem Phänomen, dass ich per TMC aufgefordert werde, die BAB zu verlassen. Klar, so gehört sich das auch werdet ihr sagen. aber wie verhält es sich, wenn man des öfteren in eine nothaltebucht geschickt wird, um den stau zu umfahren? soll ich den stau da aussitzen? da ist wohl entweder ein fehler im betriebssystem oder im Kartenmaterial drin. und zwar ein dicker Fehler. meine Frage ist nun die. Das werksnavi kann ausschließlich mit der navteq-dvd betrieben werden. ohne die dvd ist das navi nicht funktionsfähig, nicht mal eingeschränkt. somit interprtetiere ich das mal so: erst die Fusion aus hardware und dvd ergeben ein funktionsfähiges Navigationssystem. jede einzelne komponente für sich gesehen ist nicht in der Lage, die aufgabe zu erfüllen für die das system gebaut wurde. mein dealer mein, das problem sei bekannt und ich sollte ne neue dvd kaufen (ohne sie möglichkeit zu haben, diese zuvor zu testen). ich meine, honda muss den fehler - egal welcher art - beseitigen. wie seht ihr das? muss ich nun navteq ansprechen (die übrigens nicht an endkunden verkaufen und mich an honda verweisen) oder muss ich mit honda rumzackern? Ich habe den wagen Mitte 2006 nagelneu gekauft und erwarte bei den 3500 euro aufpreis auch eine fehlerfreie software. oder zumindest eine, die mich nicht in die wüste schickt. felline Gefällt mir Teilen twittern
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Xylon Senior Name: Andreas Fahrzeug: 06´er Honda Accord Tourer 2.4 Type S Anmeldedatum: 29.03.2007 Beiträge: 309 Wohnort: Potsdam	19.11.2007, 10:20 zitieren also ich sehe das genau wie du und auch der gesetzgeber sieht das so! dein ansprechpartner ist Honda, ob nun direkt oder über den Händler bleibt dir überlassen. wenn deine lichtmaschine kaputt geht fährst du ja auch nicht zu bosch und reklamierst sie ^^ honda hat das fahrzeug ausgeliefert und honda hat auch dafür gerade zu stehen! je nachdem wann du den fehler das erste mal gemeldet hast (am besten schriftlich) gelten die garantie- oder gewährleistungsbestimmungen oder auch alle beide. wenn dein händler sich doof anstellt dann musst du es bei honda direkt versuchen oder bei einem anderen händler. dies meine bescheidene meinung als kunde und als hondaverkäufer wenn du total erfolglos bei deinem händler bist kann ich ja mal was versuchen, wenigstens informationen kann ich einholen.
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Tobias Schlegl Fortgeschrittener Anmeldedatum: 31.08.2006 Beiträge: 101	19.11.2007, 15:25 zitieren Dass dein Vertragspartner, der Hondahändler und nicht irgendein Automobilzulieferer der Ansprechpartner ist, sollte klar sein. Was Garantie- oder Gewährleistung bei Software gelten, ist aber leider nicht so einfach zu beurteilen. Einerseits hat man Anspruch auf fehrlerfreie Ware, andererseits wird Software nie fehlerfrei sein, die Rechtsprechung ist da ziemlich kompliziert. Eigentlich erwirbt man ja auch keine Software, sondern das Nutzungsrecht daran. IANAL aber ich denke, man hat keinen Anspruch darauf, dass beispielsweise die Kartendaten einer Navi-Software immer und überall vollständig und korrekt sind. Möglichweise hast Du aber einen echten, korrigierbaren Fehler in Hard- oder Software. Mein Navisystem zeigt mir nämlich zwischen Sinsheim/Steinsfurt und HN außer Rappennau keine weitere Ausfahrt an, zumindest in östliche Richtung. Ich denke Du hast wie ich auch die Version 3.01. Tobias
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BlackDream Veteran Name: Frank Fahrzeug: CN2 royal blue pearl, Leder schwarz mit Navi Anmeldedatum: 24.05.2005 Beiträge: 643 Wohnort: 63877 Sailauf	19.11.2007, 16:56 zitieren Hallo Felline, die Version kann ich nicht genau sagen, ich weiß aber definitiv das meine Software von 2005 ist. Mein Accord ist Ez 02/07, ich habe ihn im Juni mit 17500km übernommen. Seitdem 8000km gefahren. Bin erst vor 2 Wochen 3500km durch Frankreich. Dort die entlegendsten Landstrassen. Nicht einmal hat mich mein Navi in die Irre geführt. Dies bestätigt eindeutig das es funktioniert. Sollte also auch bei Dir funktionieren. Stur bleiben und reklamieren. Ich denke, das dein Händler noch mehr Hondas mit Navi auf dem Hof hat. Er soll dir einfach mal eine andere DVD für 2 Wochen ausleihen. Das sollte möglich sein und man kann den Fehler eingrenzen. Gruß Frank
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felline Elite Name: Thomas Geschlecht: Fahrzeug: Accord Tourer MJ2006 2.2i-ctdi Executive Leder/Navi/AHK Anmeldedatum: 08.11.2005 Beiträge: 2251 Wohnort: Kraichtal	19.11.2007, 21:42 zitieren bin gerade aus münchen zuück. auf der a8 (81) bei dasing wurde ich mal wieder in eine nothaltebucht geschickt. und auf dem rückweg kurz vor heimsheim (in richtung karlsruhe). ich werde mich da einfach mal schlau machen. vielleicht gibt es ja bzgl. werksnavigationssystemen schon muisterurteile. mankann nie wissen, was die herteller der autos und die der software da somachen.aber zusammenpassen muss es halt.
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thomasee8 General Geschlecht: Fahrzeug: Dodge Ram, Chrysler und CRX EE8 Anmeldedatum: 08.08.2006 Beiträge: 2748 Wohnort: Holland	20.11.2007, 09:52 zitieren hi ich häng mich hier auch mal rein. Eins vorweg der Kauf einer neuen DVD bringt nix, ich hab ja die aktuelle drin und bei mir passiert genau das selbe. Desweiteren wird bei mir seit knapp 6monaten (auch schon mit der alten DVD) auf etlichen autobahnen eine Vollsperrung angezeigt (da war bzw ist aber keine). Tja und was passiert wenn man nun trotzdem da lang fährt??? RICHTIG es erfolgt die Meldung "Berechnung von Hier nicht möglich, bitte versuchen sie es von einem anderen Standort"!!! Häää was is los ich solls von wo anders versuchen? Die Autobahn is aber knapp 50km als Gesperrt markiert. Na toll. Also is knapp 50km keine Navigation möglich. Sorry honda aber das navi war ein griff in den Po. Ich fahre schon seit monaten mit deaktivierten TMC rum. Weil das einfach nur schrott ist. Kleines Beispiel: Vor mir ein fetter Stau von knapp 25km (A2 Hannover, wurde sogar im Radio gebracht mit der Info das abfahren nix bringt und das es eine Vollsperrung für 3 Stunden ist). Tja was macht das navi, es schickt mich natürlich runter von der AB. Ok die Straßen waren recht frei, aber nach knapp 25km denkt sich das navi "Haha den wixxer zeig ich es" auf einmal will es mich wieder zurück auf die AB schicken, genau da wo ich vor 25km abgefahren bin. Was soll das den???? Glaubt das navi der Stau is nach 15minuten komplett we, oder was??? Sorry wasn müll das Teil.
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felline Elite Name: Thomas Geschlecht: Fahrzeug: Accord Tourer MJ2006 2.2i-ctdi Executive Leder/Navi/AHK Anmeldedatum: 08.11.2005 Beiträge: 2251 Wohnort: Kraichtal	20.11.2007, 10:55 zitieren thomasee8...Kleines Beispiel: Vor mir ein fetter Stau von knapp 25km (A2 Hannover, wurde sogar im Radio gebracht mit der Info das abfahren nix bringt und das es eine Vollsperrung für 3 Stunden ist). Tja was macht das navi, es schickt mich natürlich runter von der AB. Ok die Straßen waren recht frei, aber nach knapp 25km denkt sich das navi "Haha den wixxer zeig ich es" auf einmal will es mich wieder zurück auf die AB schicken, genau da wo ich vor 25km abgefahren bin. Was soll das den???? Glaubt das navi der Stau is nach 15minuten komplett we, oder was??? Sorry wasn müll das Teil. bei mir mit der etwas älteren dvd braucht es keine 25 km, um mich wieder auf dieselbe strecke zu schicken. ich hatte das in der gegend um leipzig, das tmc maite, ich sollte die bab berlassen. kaum war ich in der ausfahrschleife, meinte es, ich sollte 3 weitere kreise fahren. und da war ich nun wieder auf der bab von der ich gekommen bin. erwähnenswert ist, dass das navi es natürlich ein weiteres mal versucht hat, mich von der autobahn zu holen, um mich vermutlich wieder aud selbige zu schicken. wenn man also streng nach dem honda-alpine-schrottnavi fährt lernt man die autobahnkreuze und nothaltebuchten in deutschland sehr intensiv kennen. meine Meinung zu den Werksnavis: Absoluter Müll. egal von welchem Autobauer. Doe sollten was gescheites von VDO dayton, TomTom oder Garmin einbauen und gut ist. Der Mercedes-/BMW-/Audi-/Hondamüll ist nicht das wert, was man dafür bezahlen muß.
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thomasee8 General Geschlecht: Fahrzeug: Dodge Ram, Chrysler und CRX EE8 Anmeldedatum: 08.08.2006 Beiträge: 2748 Wohnort: Holland	20.11.2007, 12:10 zitieren die erfahrung durfte ich auch schon machen. Abfahren und direkt in der Auffahrt wenden. Lach. Immer wieder lustig. Vorallem wenn man manche strecken schon kennt und die Mitfahrer einen dann ganz fragend anschauen weil man nicht auf das Navi reagiert. Zu den Audi und BMW navis kann ich eigentlich nix negatives sagen. Hatte ja 2 jahre einen A6 mit dem Navi Plus -> war immer sehr gut und im 530D hat ich auch das große drin, das war zwar 2mal defekt (nicht mal Heizung ging mehr auf warm zu stellen), dafür aber recht gut in der darstellung ausgabe.
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felline Elite Name: Thomas Geschlecht: Fahrzeug: Accord Tourer MJ2006 2.2i-ctdi Executive Leder/Navi/AHK Anmeldedatum: 08.11.2005 Beiträge: 2251 Wohnort: Kraichtal	20.11.2007, 12:25 zitieren der verbreitungsgrad der oeh-navis ist eben doch weit unter dem der pocket-pc-navis oder standalone-geräten oder der autoradio-lösungen von vdo oder blaupunkt. wenn man so sieht, dass monatlich einige 100 navis von blaupunkt, vdo und becker über ebay.de ^Anzeige verkauft werden und ein 1000-fachers geschäft nei den garmins, totoms etc zu verzeichnen ist wird klar, dass die autobauer hier nicht das gesteigerte interesse an perfekter firmware haben. das kostet schließlich viel geld (in der entwicklung). und die oem-kartendvds kosten auch mehr weil navteq da anpassen muss, was das gerät will. weis eigentlich jemand, ob die dvd vom acci-navi mit der des civic-navi kompatibel ist?
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Titanium Newbie Name: Dirk Geschlecht: Fahrzeug: Tourer i-ctdi/06 Anmeldedatum: 17.06.2007 Beiträge: 21 Wohnort: Hamburg	20.11.2007, 18:43 zitieren Also die Erfahrung habe ich mit meinem (Bj 2006) noch nie gemacht. Da würde ich bald mal vermuten, das es nicht an der Dvd liegt sondern an den Geräten die bei Euch eingebaut sind.
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maxrev.de Gast	01.12.2007, 21:12 zitieren Mach mit! Wenn Dir die Beiträge zum Thread "Navigationssystem - Garantiefall?" gefallen haben oder Du noch Fragen hast oder Ergänzungen machen möchtest, solltest Du Dich gleich bei uns anmelden: Registrierte Mitglieder genießen die folgenden Vorteile: ✔ kostenlose Mitgliedschaft ✔ keine Werbung ✔ direkter Austausch mit Gleichgesinnten ✔ neue Fragen stellen oder Diskussionen starten ✔ schnelle Hilfe bei Problemen ✔ Bilder und Videos hochladen ✔ und vieles mehr...
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