» Jemand Erfahrung mit dem Shop n2o-tuning.com?

Smile22 · 05.02.2014, 19:02

Bin am überlegen mir da nen Gewindefahrwerk zu bestellen, wollte aber erst wissen ob der Shop zu empfehlen ist?

LG Ricci

Laserdrucker · 17.01.2015, 13:00

Ich habe keine guten Erfahrungen mit diesem Händler gemacht.

Lieferzeit: Lieferung dauert zu lange. Fahrwerk von K-Sport am 17.09.2014 bezahlt und am 04.10.2014 erhalten. Das Gutachten und Einbauanleitung wurden nicht mitgeliefert und mussten von mir angefordert werden.

Kompetenz + Kundenservice: !!MANGELHAFT!!

Es wurden die falschen Federteller mitgeliefert. Ich habe dann eine eMail mit einem Bild geschickt, auf dem eindeutig zu sehen war, dass die Teller nicht passen. Trotzdem wurde behauptet, dass die Teller passen würden und alles in Ordnung sei. Ich bin dann per eMail vom Kaufvertrag zurückgetreten. Daraufhin bekam ich allerdings keinen Retourenaufkleber, sondern die richtigen Teller zugeschickt.
Das Fahrwerk war auf der Hinterachse so hart, dass nahezu kein Negativfederweg vorhanden war. Dadurch war das Fahrzeug nahezu unfahrbar. Die Schuld wurde dann bei mir gesucht (falscher Einbau usw...). Ein paar Tage später rief plötzlich der Fahrwerkshersteller bei mir an, um mir zu erklären, wie man ein Fahrwerk einbaut, was allerdings nicht erforderlich war. Wie man an meine Kundendaten gekommen war, konnte/wollte man mir nicht sagen.

3. Die Typenbezeichnung auf den Federn stimmten nicht mit dem Gutachten überein. Mir wurden dann Aufkleber zugeschickt, die ich auf die Federn kleben sollte. Ich habe dann darauf hingewiesen, dass dies nicht zulässig sei. In der Antwort wurde mir mitgeteilt, dass es damit keine Probleme gäbe. Ich habe mir dann vom TÜV schriftlich bestätigen lassen, dass so ein Vorgehen nicht zulässig ist und die Antwort an N2O-Tuning weiter geleitet.

4. Nachdem ich das Fahrwerk retourniert hatte, teilte mir N2O Tuning mit, dass das Fahrwerk "nur noch Schrottwert habe", da es bereits eingebaut worden war. Da es unmöglich war vor dem Einbau zu sehen, dass die Federteller nicht passen würden und man sich ein Fahrwerk schließlich nicht kauft, um es auf den Wohnzimmertisch zu legen, habe ich die Mail als schlechten Witz aufgefasst. Hinzu kommt, dass das Fahrwerk an K-Sport zur Überprüfung geschickt werden sollte, was 14 Tage später immer noch nicht geschehen war.

5. Der Händler ist nun seit über 1 Monat im Besitz meines Fahrwerkes, akzeptiert bis heute nicht den Rücktritt vom Kaufvertrag, den er trotz mehrfacher Nachbesserungsversuche nicht erfüllt hat und hat auch bis zum heutigen Tag nicht den gezahlten Betrag erstattet (ca.1150 Euro).

Fazit: Bei N2O-Tuning mag man vielleicht kompetent genug sein, Rennauspuffanlagen verkaufen zu können, aber von Fahrwerken und einer legalen Eintragung versteht man hier absolut gar nichts. Anstatt sich dies gegenüber dem Kunden einzugestehen, versucht man unter allen Umständen, das Produkt beim Kunden und das Geld in der eignen Tasche zu belassen.
Ich selbst würde bei diesem Händler, aufgrund der genannten Probleme, nie wieder etwas bestellen.

WarFace · 17.01.2015, 16:19

soviel dazu!

hätte mir dort schon ein fahrwerk gesehen :yes:

Danke für den hilfreichen beitrag! werd dann wohl doch auf ner bekannten seite bestellen

Laserdrucker · 18.01.2015, 09:08

Ich kann Dir generell dazu raten, immer nur bei Händlern zu bestellen, mit denen Du gute Erfahrungen gemacht hast. Nur um ein paar Prozent zu sparen, würde ich niemals den Händler wechseln. Guter Service will schließlich auch bezahlt werden und die Angestellten wollen auch vernünftige Gehälter bekommen.

Übrigens...
N2O-Tuning lässt die K-Sport Fahrwerke direkt von K-Sport verschicken. Der Ingenieur von K-Sport meinte daraufhin, dass sie die Kaufabwicklung und den Versand outsourcen würden und "Herr ******* von N2O kein Fachmann, sondern nur Verkäufer ist". Da frage ich mich allerdings, wie jemand -der nicht einmal eine Ausbildung zum KFZ-Mechatroniker absolviert hat- im Kundensupport tätig sein kann, wenn er davon offensichtlich absolut keine Ahnung hat.

Hier noch das Bild mit dem Federteller, der quasi in der Luft hängt. Und das sollte "richtig so" sein, weil der Teller ja noch mit "beiliegenden Schraube fixiert wird."

RGT · Gesperrt Anmeldedatum: 30.09.2008 Beiträge: 14034

Ich würde mal behaupten, das hier das Hauptproblem bei ksport lag.

Laserdrucker · 18.01.2015, 11:40

K-Sport mag falsch geliefert haben, aber mein Ansprechpartner ist der Händler und nicht der Hersteller. Fehler können passieren, aber in dem Ausmaß und Umfang nicht.

RGT · Gesperrt Anmeldedatum: 30.09.2008 Beiträge: 14034

Der händler ist doch in den meisten fällen nur der verkäufer. Bei spezifischen fragen, muss man sich an den herrsteller wenden, oder der Händler vermittelt eben.
Ich seh da ehrlich gesagt keine groben fehler seitens von n2o.

Laserdrucker · 18.01.2015, 14:05

Mit Kunden wie Dir machen die Händler dann aber ein gutes Geschäft! Immer schön alle Kundenfragen an den Hersteller weiterleiten, damit der die Arbeit hat, die er eigentlich nicht haben will. xD

Stelle mir gerade vor, wie lustig es wäre, wenn man sich eine Jacke kaufen will und der Verkäufer auf die Frage "Bis zu wieviel mm Wassersäule ist der Stoff wasserdicht?" antwortet, dass man den Hersteller anrufen soll. Da kann man dann je nach Hersteller gleich noch finnisch lernen.

RGT · Gesperrt Anmeldedatum: 30.09.2008 Beiträge: 14034

ok deine meinung. Grundsätzlich geb ich dir recht.
Aber idr ist es doch heutzutage überall so.
Kaum ein internetanbieter kann dir mehr zu einem produkt sagen, als in der offiziellen beschreibung vom herrsteller steht. Alles was darüber hinaus ist, kann man doch nur direkt beim herrsteller erfragen.
In deinem fall kam das falsche fahrwerk direkt von ksport, und dass die ein gebrauchtes fahrwerk nicht zurück haben wollen, ist auch verständlich.
Klar verlässt man sich darauf, dass man das richtige bekommt, aber alles blauäugig einzubauen, ist auch nicht richtig.

Wie dem auch sei, dein groll kann ich verstehen, aber die ganze schuld auf n2o zu schieben, finde ich prrsönlich nicht richtig.

Laserdrucker · 26.01.2015, 10:56

@RGT
Du hast irgendwo schon recht, aber dass ich als Kunde einen Nachteil haben soll, weil mir etwas falsches geliefert wurde, kann ja auch nicht sein. Wenn ich bei K-Sport angerufen und mich beschwert hätte, hätten die gefragt, wer ich überhaupt bin und was ich von denen will.
Wie dem auch sei...

Mir wurde eben (26.01.2015) per eMail mitgeteilt, dass mir der gezahlte Betrag erstattet wird.

neues Fazit: In meinem Fall ist so ziemlich alles schief gelaufen, was hätte schief laufen können und sicherlich trifft K-Sport einen Großteil der Schuld, aber mein Ansprechpartner ist der Händler, wenn ein gerade gekauftes Produkt mangelhaft ist. Das ist schon ärgerlich genug, aber wenn dann noch -seitens des Händlers- Aussagen getroffen werden, die falsch sind und die Schuld immer wieder auf den Hersteller geschoben wird, dann hilft mir das als Kunde absolut nicht weiter.

Natürlich ist N2O Tuning nicht so groß wie z.B. Amazon ^Anzeige, und ich habe Verständnis, wenn man nicht genau so kundenfreundlich agieren kann, aber trotzdem hätte man die Sache auch mal von meinem Standpunkt aus sehen und mir eine schnelle Lösung anbieten können.

Das war nun meine Erfahrungsbericht zu N2O Tuning. Die Firma gibt es schon etwas länger und daher gehe ich davon aus, dass Fälle wie meiner dort eher selten sind. Wer dort also bestellen will, soll das doch einfach machen.

maxrev.de · Gast

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Smile22 Elite Name: Riccardo Geschlecht: Fahrzeug: Civic EJ9 Daily, CRX Del Sol EG2 Season Anmeldedatum: 26.01.2013 Beiträge: 1527 Wohnort: Rhede	05.02.2014, 19:02 zitieren Bin am überlegen mir da nen Gewindefahrwerk zu bestellen, wollte aber erst wissen ob der Shop zu empfehlen ist? LG Ricci Gefällt mir Teilen twittern
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Laserdrucker Beobachter Name: Paul Geschlecht: Fahrzeug: Smart Forfour Brabus Anmeldedatum: 17.01.2015 Beiträge: 5	17.01.2015, 13:00 zitieren Ich habe keine guten Erfahrungen mit diesem Händler gemacht. Lieferzeit: Lieferung dauert zu lange. Fahrwerk von K-Sport am 17.09.2014 bezahlt und am 04.10.2014 erhalten. Das Gutachten und Einbauanleitung wurden nicht mitgeliefert und mussten von mir angefordert werden. Kompetenz + Kundenservice: !!MANGELHAFT!! Es wurden die falschen Federteller mitgeliefert. Ich habe dann eine eMail mit einem Bild geschickt, auf dem eindeutig zu sehen war, dass die Teller nicht passen. Trotzdem wurde behauptet, dass die Teller passen würden und alles in Ordnung sei. Ich bin dann per eMail vom Kaufvertrag zurückgetreten. Daraufhin bekam ich allerdings keinen Retourenaufkleber, sondern die richtigen Teller zugeschickt. Das Fahrwerk war auf der Hinterachse so hart, dass nahezu kein Negativfederweg vorhanden war. Dadurch war das Fahrzeug nahezu unfahrbar. Die Schuld wurde dann bei mir gesucht (falscher Einbau usw...). Ein paar Tage später rief plötzlich der Fahrwerkshersteller bei mir an, um mir zu erklären, wie man ein Fahrwerk einbaut, was allerdings nicht erforderlich war. Wie man an meine Kundendaten gekommen war, konnte/wollte man mir nicht sagen. 3. Die Typenbezeichnung auf den Federn stimmten nicht mit dem Gutachten überein. Mir wurden dann Aufkleber zugeschickt, die ich auf die Federn kleben sollte. Ich habe dann darauf hingewiesen, dass dies nicht zulässig sei. In der Antwort wurde mir mitgeteilt, dass es damit keine Probleme gäbe. Ich habe mir dann vom TÜV schriftlich bestätigen lassen, dass so ein Vorgehen nicht zulässig ist und die Antwort an N2O-Tuning weiter geleitet. 4. Nachdem ich das Fahrwerk retourniert hatte, teilte mir N2O Tuning mit, dass das Fahrwerk "nur noch Schrottwert habe", da es bereits eingebaut worden war. Da es unmöglich war vor dem Einbau zu sehen, dass die Federteller nicht passen würden und man sich ein Fahrwerk schließlich nicht kauft, um es auf den Wohnzimmertisch zu legen, habe ich die Mail als schlechten Witz aufgefasst. Hinzu kommt, dass das Fahrwerk an K-Sport zur Überprüfung geschickt werden sollte, was 14 Tage später immer noch nicht geschehen war. 5. Der Händler ist nun seit über 1 Monat im Besitz meines Fahrwerkes, akzeptiert bis heute nicht den Rücktritt vom Kaufvertrag, den er trotz mehrfacher Nachbesserungsversuche nicht erfüllt hat und hat auch bis zum heutigen Tag nicht den gezahlten Betrag erstattet (ca.1150 Euro). Fazit: Bei N2O-Tuning mag man vielleicht kompetent genug sein, Rennauspuffanlagen verkaufen zu können, aber von Fahrwerken und einer legalen Eintragung versteht man hier absolut gar nichts. Anstatt sich dies gegenüber dem Kunden einzugestehen, versucht man unter allen Umständen, das Produkt beim Kunden und das Geld in der eignen Tasche zu belassen. Ich selbst würde bei diesem Händler, aufgrund der genannten Probleme, nie wieder etwas bestellen. 2x bearbeitet
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WarFace Premium-Member Name: Benjamin Geschlecht: Fahrzeug: Daily: Accord CW3 Type S, Fun: Civic EG9 Anmeldedatum: 21.08.2014 Beiträge: 1130 Wohnort: Österreich - Tirol	17.01.2015, 16:19 zitieren soviel dazu! hätte mir dort schon ein fahrwerk gesehen Danke für den hilfreichen beitrag! werd dann wohl doch auf ner bekannten seite bestellen
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Laserdrucker Beobachter Name: Paul Geschlecht: Fahrzeug: Smart Forfour Brabus Anmeldedatum: 17.01.2015 Beiträge: 5	18.01.2015, 09:08 zitieren Ich kann Dir generell dazu raten, immer nur bei Händlern zu bestellen, mit denen Du gute Erfahrungen gemacht hast. Nur um ein paar Prozent zu sparen, würde ich niemals den Händler wechseln. Guter Service will schließlich auch bezahlt werden und die Angestellten wollen auch vernünftige Gehälter bekommen. Übrigens... N2O-Tuning lässt die K-Sport Fahrwerke direkt von K-Sport verschicken. Der Ingenieur von K-Sport meinte daraufhin, dass sie die Kaufabwicklung und den Versand outsourcen würden und "Herr ******* von N2O kein Fachmann, sondern nur Verkäufer ist". Da frage ich mich allerdings, wie jemand -der nicht einmal eine Ausbildung zum KFZ-Mechatroniker absolviert hat- im Kundensupport tätig sein kann, wenn er davon offensichtlich absolut keine Ahnung hat. Hier noch das Bild mit dem Federteller, der quasi in der Luft hängt. Und das sollte "richtig so" sein, weil der Teller ja noch mit "beiliegenden Schraube fixiert wird." 01 Teller passt nicht.jpg - [Bild vergrößern] 1x bearbeitet
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RGT Gesperrt Anmeldedatum: 30.09.2008 Beiträge: 14034	18.01.2015, 09:33 zitieren Ich würde mal behaupten, das hier das Hauptproblem bei ksport lag.
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Laserdrucker Beobachter Name: Paul Geschlecht: Fahrzeug: Smart Forfour Brabus Anmeldedatum: 17.01.2015 Beiträge: 5	18.01.2015, 11:40 zitieren K-Sport mag falsch geliefert haben, aber mein Ansprechpartner ist der Händler und nicht der Hersteller. Fehler können passieren, aber in dem Ausmaß und Umfang nicht. 3x bearbeitet
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RGT Gesperrt Anmeldedatum: 30.09.2008 Beiträge: 14034	18.01.2015, 13:44 zitieren Der händler ist doch in den meisten fällen nur der verkäufer. Bei spezifischen fragen, muss man sich an den herrsteller wenden, oder der Händler vermittelt eben. Ich seh da ehrlich gesagt keine groben fehler seitens von n2o.
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Laserdrucker Beobachter Name: Paul Geschlecht: Fahrzeug: Smart Forfour Brabus Anmeldedatum: 17.01.2015 Beiträge: 5	18.01.2015, 14:05 zitieren Mit Kunden wie Dir machen die Händler dann aber ein gutes Geschäft! Immer schön alle Kundenfragen an den Hersteller weiterleiten, damit der die Arbeit hat, die er eigentlich nicht haben will. xD Stelle mir gerade vor, wie lustig es wäre, wenn man sich eine Jacke kaufen will und der Verkäufer auf die Frage "Bis zu wieviel mm Wassersäule ist der Stoff wasserdicht?" antwortet, dass man den Hersteller anrufen soll. Da kann man dann je nach Hersteller gleich noch finnisch lernen.
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RGT Gesperrt Anmeldedatum: 30.09.2008 Beiträge: 14034	18.01.2015, 15:04 zitieren ok deine meinung. Grundsätzlich geb ich dir recht. Aber idr ist es doch heutzutage überall so. Kaum ein internetanbieter kann dir mehr zu einem produkt sagen, als in der offiziellen beschreibung vom herrsteller steht. Alles was darüber hinaus ist, kann man doch nur direkt beim herrsteller erfragen. In deinem fall kam das falsche fahrwerk direkt von ksport, und dass die ein gebrauchtes fahrwerk nicht zurück haben wollen, ist auch verständlich. Klar verlässt man sich darauf, dass man das richtige bekommt, aber alles blauäugig einzubauen, ist auch nicht richtig. Wie dem auch sei, dein groll kann ich verstehen, aber die ganze schuld auf n2o zu schieben, finde ich prrsönlich nicht richtig.
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Laserdrucker Beobachter Name: Paul Geschlecht: Fahrzeug: Smart Forfour Brabus Anmeldedatum: 17.01.2015 Beiträge: 5	26.01.2015, 10:56 zitieren @RGT Du hast irgendwo schon recht, aber dass ich als Kunde einen Nachteil haben soll, weil mir etwas falsches geliefert wurde, kann ja auch nicht sein. Wenn ich bei K-Sport angerufen und mich beschwert hätte, hätten die gefragt, wer ich überhaupt bin und was ich von denen will. Wie dem auch sei... Mir wurde eben (26.01.2015) per eMail mitgeteilt, dass mir der gezahlte Betrag erstattet wird. neues Fazit: In meinem Fall ist so ziemlich alles schief gelaufen, was hätte schief laufen können und sicherlich trifft K-Sport einen Großteil der Schuld, aber mein Ansprechpartner ist der Händler, wenn ein gerade gekauftes Produkt mangelhaft ist. Das ist schon ärgerlich genug, aber wenn dann noch -seitens des Händlers- Aussagen getroffen werden, die falsch sind und die Schuld immer wieder auf den Hersteller geschoben wird, dann hilft mir das als Kunde absolut nicht weiter. Natürlich ist N2O Tuning nicht so groß wie z.B. Amazon ^Anzeige, und ich habe Verständnis, wenn man nicht genau so kundenfreundlich agieren kann, aber trotzdem hätte man die Sache auch mal von meinem Standpunkt aus sehen und mir eine schnelle Lösung anbieten können. Das war nun meine Erfahrungsbericht zu N2O Tuning. Die Firma gibt es schon etwas länger und daher gehe ich davon aus, dass Fälle wie meiner dort eher selten sind. Wer dort also bestellen will, soll das doch einfach machen.
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maxrev.de Gast	08.12.2015, 09:32 zitieren Mach mit! Wenn Dir die Beiträge zum Thread "Jemand Erfahrung mit dem Shop n2o-tuning.com?" gefallen haben oder Du noch Fragen hast oder Ergänzungen machen möchtest, solltest Du Dich gleich bei uns anmelden: Registrierte Mitglieder genießen die folgenden Vorteile: ✔ kostenlose Mitgliedschaft ✔ keine Werbung ✔ direkter Austausch mit Gleichgesinnten ✔ neue Fragen stellen oder Diskussionen starten ✔ schnelle Hilfe bei Problemen ✔ Bilder und Videos hochladen ✔ und vieles mehr...
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