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Carfeature.de / Autoshop IRL: Autobatterie nicht ordentlich verpacktNeuen Thread eröffnenNeue Antwort erstellenAC/DC
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AutorNachricht
General 

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13.12.2013, 11:18
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Naja eigentlich ist das ja Chefsache.. also schreibe ich jetzt mal daher und nicht der Mario.

D-HZSDAlso schiebt man mich wohl nicht in die "blöder Kunde hat unrecht Schublade" um so schlimmer auch noch ein Eingeständnis solches zu machen. Frechheit.

Weisst du was eine Frechheit ist? solche Kunden wie du es bist!

Da bietet dir ein Händler AUS KULANZ!!!!! eine Rückgabe an die er gar nicht einrichten müsste! und DU machst ein Fass auf in deiner Unwissenheit und stellst den Händler noch als unfähig hin.

In einem Normalen Leben in einem Herkömmlichen Geschäft hättest du jetzt Hausverbot und deine Falsche Schwungscheibe unterm Weihnachtsbaum liegen. Aber dank dem Tollen Internet können sich solche Experten wie du auch noch einen darauf pellen das sie nur kosten Verursachen und mit ihrem "Fachwissen" glänzen.

Ganz ehrlich? im Nachhinein ärgere ich mich das ich das Genehmigt habe dir das Produkt zurückzunehmen das EXPLIZIT SPEZIELL FÜR DICH! geordert wurde nach deinen Wünschen und der von dir angegebenen Bestellnummer!

Und genau wegen solche Leuten haben vernünftige Kunden immer weniger Kulanz zu erwarten.. weil es immer noch Undankbare Menschen gibt die anstatt Danke zu sagen VÖLLIG UNBERECHTIGT einen auf Dicke Hose machen müssen :!: :x

Wir haben die nach deinen angaben bestellte Schwungscheibe zurückgenommen und dir das Geld zurückerstattet. Und das so schnell wie möglich. dazu werd ich auch gleich noch die ganzen Datum´s zusammen suchen damit das auch jeder sieht - und das ist der dank dafür. Bodenlose Frechheit ist das!


pn
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13.12.2013, 16:09
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Und so wird ein "Paar" Schuhe draus :o .....und alles sieht plötzlich anders aus ;)

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13.12.2013, 23:07
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FeinyNaja eigentlich ist das ja Chefsache.. also schreibe ich jetzt mal daher und nicht der Mario.

D-HZSDAlso schiebt man mich wohl nicht in die "blöder Kunde hat unrecht Schublade" um so schlimmer auch noch ein Eingeständnis solches zu machen. Frechheit.

FeinyWeisst du was eine Frechheit ist? solche Kunden wie du es bist!

Sehr cool! So macht man Werbung für sein Unternehmen, alles richtig gemacht! Das nenne ich mal "Chefsache"!

FeinyDa bietet dir ein Händler AUS KULANZ!!!!! eine Rückgabe an die er gar nicht einrichten müsste! und DU machst ein Fass auf in deiner Unwissenheit und stellst den Händler noch als unfähig hin.

Weil man sich als Händler auch aussuchen kann ob man sich an Gesetze hält!

Die Rechnung stammt vom 22.10. und somit kann das Paket maximal am nächsten Tag bei mir gewesen sein (23.10).

Am 3.11. kam von mir die Aussage passt nicht und die Frage wie das mit Rücklieferung läuft. =>12 Wochentage nach Erhalt!

Am 6.11 kam von Mario das eine Rücknahme nicht möglich sei

Darauf folgte von mir am selben Tag nochmal ein unmissverständlicher Widerruf des Kaufvertrag nach Fernabsatzgesetzt §312BGB. => 14 Wochentage nach Erhalt!

Am 7.11. kam das Einverständnis von Mario der Rücknahme, jedoch mit dem Vermerk "Kulanz"

Am 12.11. Habe ich schriftlich meine Bankverbindung zur Rücküberweisung mitgeteilt.

Am 27.11. (15 Wochentage später) habe ich gefragt ob was schief gelaufen ist und nochmals meine Bankverbindung mitgeteilt.

Am 4.12. Habe ich erneut nachgefragt weil ich keinen Zahlungseingang feststellen konnte und vorsichtig gefragt ob das eure Methode ist da ich mich als Kunde langsam "abgezogen" fühle.

Das ließ man dann seitens von euch so im Raum stehen und antwortete bis heute nicht drauf. Es kam keine Klarstellung das ich mich zu unrecht abgezogen fühle.

Am 9.12. war immer noch kein Zahlungseingang bei mir zu verbuchen (27-Wochentage), seitdem habe ich keine Auszüge mehr geholt.

Ok, das ist also in eurer Welt "so schnell wie möglich"

FeinyIn einem Normalen Leben in einem Herkömmlichen Geschäft hättest du jetzt Hausverbot und deine Falsche Schwungscheibe unterm Weihnachtsbaum liegen. Aber dank dem Tollen Internet können sich solche Experten wie du auch noch einen darauf pellen das sie nur kosten Verursachen und mit ihrem "Fachwissen" glänzen.

Ich denke ich führe schon ein "normales Leben" und mit Sicherheit nirgendwo Hausverbot da ich immer höflich und sachlich war. Zumal ich dann mal am 22. Tag warten auf Rücküberweisung etwas Unmut geäußert habe, allerdings so das ich nie was unterstellt habe, nur mein Befinden geäußert habe!

Das Fachwissen stammt aus dem offiziellen Exedy Katalog 2012/2013 in dem meine Kupplung in der Vergleichsliste als passendes Schwungrad das HF501 zugeordnet war.

Ich pelle mir da ja sowas von einen drauf*Ironie*! Ich habe kein Bock Wochen darauf zu warten und im nachhinein wieder alles zusammen zu packen, zurück zu schicken, permanent gucken ob das Geld wieder zurück ist und schon gar nicht mich dann auch noch wegen so einem Scheiß zu streiten!

FeinyGanz ehrlich? im Nachhinein ärgere ich mich das ich das Genehmigt habe dir das Produkt zurückzunehmen das EXPLIZIT SPEZIELL FÜR DICH! geordert wurde nach deinen Wünschen und der von dir angegebenen Bestellnummer!

Weil Ihr ja auch die Wahl hattet? Ich zitiere mal:

§312BGB§ 312 d Widerrufs- und Rückgaberecht bei Fernabsatzverträgen

(1) Dem Verbraucher steht bei einem Fernabsatzvertrag ein Widerrufsrecht nach § 355 zu. Anstelle des Widerrufsrechts kann dem Verbraucher bei Verträgen über die Lieferung von Waren ein Rückgaberecht nach § 356 eingeräumt werden.

§355BGBrch Gesetz ein Widerrufsrecht nach dieser Vorschrift eingeräumt, so ist er an seine auf den Abschluss des Vertrags gerichtete Willenserklärung nicht mehr gebunden, wenn er sie fristgerecht widerrufen hat. Der Widerruf muss keine Begründung enthalten und ist in Textform oder durch Rücksendung der Sache innerhalb der Widerrufsfrist gegenüber dem Unternehmer zu erklären; zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung.
(2) Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage, wenn dem Verbraucher spätestens bei Vertragsschluss eine den Anforderungen des § 360 Abs. 1 entsprechende Widerrufsbelehrung in Textform mitgeteilt wird.

Ach ja blöd, auf euren Rechnungen steht ja gar keine Widerrufsbelehrung drauf oder irgendein Hinweiß auf einsehbare AGB´s. Wobei da wieder das Urteil vom BGH zu tragen kommt:

BGH
Für den Beginn der Widerrufsfrist ist es unter anderem erforderlich, dass dem Verbraucher eine korrekte Widerrufsbelehrung in Textform mitgeteilt wird. Der Bundesgerichtshof beendete nun einen Streit in der Rechtsprechung und entschied, dass eine Belehrung zum Download auf einer Website dieses Erfordernis nicht erfüllt.

Dann ist da noch:
§312dWird die Widerrufsbelehrung dem Verbraucher nach dem gemäß Satz 1 oder Satz 2 maßgeblichen Zeitpunkt mitgeteilt, beträgt die Widerrufsfrist einen Monat. Dies gilt auch dann, wenn der Unternehmer den Verbraucher über das Widerrufsrecht gemäß Artikel 246 § 2 Abs. 1 Satz 1 Nr. 2 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche zu einem späteren als dem in Satz 1 oder Satz 2 genannten Zeitpunkt unterrichten darf.

Also hatte ich sogar Zeit bis zum 22.11. zu Widerrufen, da ist der 6.11. wohl mehr als locker in der Frist.

Und zum Thema Sonderbestellung:
§312d Ausnahmen des Widerrufsrecht
zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde

Der von mir bestellte Artikel ist zwar bei euch nicht im Shop gelistet, aber Massenware und keine Sonderanfertigung!

Eure AGB`s im Shop verletzten Gesetzbücher.

Auch nicht rechtskräftig ist der Part euer AGB:
ABG FPSDie Frist beginnt nach Erhalt dieser Be-lehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wieder-kehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung)


Feiny...weil es immer noch Undankbare Menschen gibt die anstatt Danke zu sagen VÖLLIG UNBERECHTIGT einen auf Dicke Hose machen müssen :!: :x


Das Thema berechtigt oder unberechtigt habe ich ja hiermit mehrfach wasserdicht wiederlegt. Auf "dicke Hose" hab ich nie gemacht, aber wenn 25 Tage nach der Rücksendung immer noch keine Rückerstattung auf meinen Konto gut geschrieben ist, auf meine Nachrichten nicht mehr geantwortet wird, ich einfach ignoriert werde ist es wohl mein gutes Recht andere Kunden vor solchen Gefahren zu warnen.

Interessant wie man doch als Unternehmen in "Chef Sache" öffentlich seine Kunden diskriminiert, da kauft doch jeder gerne wenn Reklamationen diskriminiert werden und nicht sachlich behandelt werden. Macht einen "professionellen" Eindruck!

Aber das Thema hatten wir ja hier im Forum zwischen Euch und einem anderen Kunden schon mal. Da wurde auch gleich ausgeflippt und beleidigt, den Kunden Vorwürfe gemacht und diskriminiert!

Zum Thema "Chef Sache": Ich bin selbst Abteilungsleiter im Handel, wenn einer meiner Leute so mit einem Kunden umgehen würde, egal ob der Kunde berechtigt reklamiert oder unberechtigt, dürfte er sofort seine Papiere abholen und nach Hause gehen! Das ist untragbar!


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Verfasst am: 13.12.2013, 23:28
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*icemanUnd so wird ein "Paar" Schuhe draus :o .....und alles sieht plötzlich anders aus ;)

Das sind die Schnürsenkel dazu! Passt das wohl? Um es mit deinen Worten wider zu geben: "...und alles sieht plötzlich anders aus" ;)
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13.12.2013, 23:53
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Es ist schon eine Kunst, als "Chef" von einem Store (FPS) - so viele peinliche Fehler in so einem kurzen Text zu fabrizieren.
Weder ein ordentliches Schriftbild, noch genügend Ahnung von Gesetzen - so muss ein Chef sein!
Pommes / Wurst / Dönerverkäufer würde deiner Person weit besser stehen, dem würdest du sicher auch gerecht werden.

P.S.: Das nenn' ich mal "erdrückende Argumente" D-HZSD! Gute Arbeit!


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14.12.2013, 08:11
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Feiny
Wir haben die nach deinen angaben bestellte Schwungscheibe zurückgenommen und dir das Geld zurückerstattet.

Das nenn ich mal Kulanz. Der eine ist zu D*** zum bestellen und der andere muss dafür herhalten. Wär ich Feiny hätte der D-GZSZ die scheibe unter'm Weihnachtsbaum.

sG


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14.12.2013, 09:16
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lak33
Feiny
Wir haben die nach deinen angaben bestellte Schwungscheibe zurückgenommen und dir das Geld zurückerstattet.

Das nenn ich mal Kulanz. Der eine ist zu D*** zum bestellen und der andere muss dafür herhalten. Wär ich Feiny hätte der D-GZSZ die scheibe unter'm Weihnachtsbaum.

sG

Danke, mehr gibt es eigentlich nicht dazu zu sagen.


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14.12.2013, 11:27
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Ist eben alles etwas dumm gelaufen aber nach dem Ablauf sollte trotzdem das Geld (dann) auch zeitnah wieder zurück erstattet (werden) sein.
Ist meine persönliche Meinung.
MfG


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15.12.2013, 15:50
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lak33

Das nenn ich mal Kulanz. Der eine ist zu D*** zum bestellen und der andere muss dafür herhalten. Wär ich Feiny hätte der D-GZSZ die scheibe unter'm Weihnachtsbaum.

sG

Du kapierst das auch nicht wirklich!

Vielleicht solltest du mal alles lesen und nicht nur Feinys letztes Zitat!

Armselig nur wie ich mich als Händler auch noch in "Chef Sache" öffentlich so blamieren kann :laughat:

Egal wie das gelaufen ist, eine kurze Mail an mich seitens Feinys mit den Worten "Sorry das das noch nicht überwiesen ist, in zwei Tagen ist dein Geld zurück" und es währe alles vollkommen ok, aber mich einfach zu ignorieren und sich selbst dann noch raus putzen zu wollen indem man öffentlich seine Kunden diskriminiert und nieder macht ist wohl im Hause Feiny der professionellere Weg. :laugh:

Wie dem auch sei, nach 31 Tagen nach Rücksendung wurde nun am 13.12. die Rücküberweisung auf meinem Konto gutgeschrieben.

@Lak
Vielleicht solltest du einfach mal die Fr**** halten wenn man keine Ahnung hat und sich nicht auch noch anfangen meinen User Name ins lächerliche zu ziehen, google das mal und du wirst einen Zusammenhang finden der nichts mit GZSZ zu tun hat. Vielleicht solltest du weniger Fernseh gucken....

@Danny
Das mit dem Dönerverkäufer trifft es sehr gut

Ebenfalls gute Arbeit ;)

Jeder aus meinem Umkreis der den Zusammenhang kennt und Feinys Post gelesen hat, hat sich nur tot gelacht und vorn Kopf gehauhen wie man auch noch öffentlich so eine Aktion gegenüber einen Kunden bringen kann. :wall:


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15.12.2013, 19:12
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Ich finde den Fred hier wirklich Klasse. nach nun 10 Seiten und sage und schreibe ZWEI JAHREN haben wir die erste Nennenswerte Beschwerde. Und die Betrifft lediglich eine Rücküberweisung die leider Gottes halt 6 Werktage gedauert hat.

Du hast uns am 04.12. die Bankdaten geschickt und hast am 13.12. das Geld gutgeschrieben gehabt… voll schlimm :dumb: das stimmt..

Sorry, das ist auch wirklich ein dicker Grund für eine solche Beweihräucherung! :roll:

Wenn ich jetzt mal so den Zeitraum sehe hier und auf unseren Bestellcounter schaue, dann bist du ca. 0,1%.. für mich als Unternehmer heisst das daß ich 99,9% Zufriedene Kunden habe.

Da kannst du dich also mit deinen "Homie´s" noch so sehr beweihräuchern… ändert eben nichts dran das du 0,1% bleibst.

Ganz ehrlich? das ist ein Hervorragendes Ergebnis für ein Unternehmen in dieser Branche! Damit kann ich gut leben den Niemand ist Fehlerfrei.

Leider schreiben nicht die 99,9% hier rein.. dann hätte der Fred hier vermutlich 300 Seiten wie es der Fago mal so schön sagte. Aber es schreiben immer hin 9 von 10 Seiten positives und das ist doch auch schon mal was. Vielen dank dafür an die Leute die sich nicht beschweren nur weil sie mal SECHS!!!! Werktage :dumb: auf eine Rücküberweisung warten mussten. :yes:


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Gast 
28.06.2017, 07:50
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