» DSL Vertrag vorzeitig kündigen - Erfahrungen?

Kerl · 05.11.2012, 13:17

Hey Mädels,

Folgendes Problem:
Meine Eltern haben seit letztem Jahr DSL über Wlan, also Funk. Die Firma heisst Arche Netvision. Die (Eltern) wohnen im Wald irgendwo am Rand der Erdenscheibe, da gibts sonst nix.
Soweit alles schön, solange es funktioniert. Verbindung ist schnell, Empfang gut.

Aber: alle Nase lang wird die Verbindung unterbrochen, besonders bei Wind. Nur bei Internet wär das eher lästig als dolle schlimm, aber auch Telefon ist dann weg. Mitten im Gespräch, geht gar nicht erst etc. Zusätzlich hängt sich die dämliche Fritzbox ständig auf, so dass sie zwar ne Verbindung anzeigt, die aber nicht geht.

Meine Eltern sind nun nicht so wahnsinnig technisch begabt und stehen jedesmal vor einem neuen Rätsel, meiner Vadder tobt jedesmal, wenns nicht geht. :hrhr:

Mit der Firma sind wir fertig, und zwar sowas von. Ans Telefon kriegt man kaum jemanden, der dann auch nur die üblichen Phrasen wie Antenne ausrichten runterleiert. Hilfe bekommt man nicht, und wenn sie versprochen wird, passiert nichts. Schriftliche Kündigungen prallen ab. Mittlerweile antwortet auch niemand mehr.

Lange Rede, kurzer Unsinn: Kann ich den (2-Jahres) Vertrag vorzeitig kündigen, wegen Nichterfüllung oder sowas in der Art oder ist das von vornherein zum Scheitern verurteilt.
Bitte keine Mutmaßungen, davon kriegt man genug. Hat jemand mit sowas selbst Erfahrungen gemacht oder weiss definitiv was dazu?

Gruss
Daniel

Dragonia · 05.11.2012, 13:34

Normalerweise ist das eine außerordentliche Kündigung, da ja jede Beschwerde aufgenommen wird. Entweder es gibt Preisnachlass oder eben eine Kündigung. Bei den meisten "großen" Anbietern z.b. O2 ist es aber auch eine Kulanz Entscheidung.
Wenn absolut nichts dergleichen passiert, würde ich evtl. einen Anwalt einschalten.

Ben_is_lol · 05.11.2012, 14:55

Gewöhnlicherweise sichern sich die Provider im Vertrag mit einer Klausel ab die besagt dass der Provider zu 99,x% im Jahr für den dsl Dienst garantiert.
Also irgendwas um die 40h ausfallquote wird garantiert.
Wenn du da drüber liegst bzw. Die Ausfälle schon protokollierst, hast du gute Chancen.

Kerl · 05.11.2012, 21:34

Dank euch für die Tips. Wir hatten ja mal vor, per Einschreiben mit Rückschein und son Zeugs zu kündigen, und dann sämtliche Abbuchungen zurückzubuchen.
Ich bezweifle aber, dass das zu einem guten Ende führt.

maxrev.de · Gast

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Kerl Elite Name: Daniel Geschlecht: Fahrzeug: EG3 1,5i basic Anmeldedatum: 18.01.2005 Beiträge: 1596 Wohnort: Am Rand der Scheibe	05.11.2012, 13:17 zitieren Hey Mädels, Folgendes Problem: Meine Eltern haben seit letztem Jahr DSL über Wlan, also Funk. Die Firma heisst Arche Netvision. Die (Eltern) wohnen im Wald irgendwo am Rand der Erdenscheibe, da gibts sonst nix. Soweit alles schön, solange es funktioniert. Verbindung ist schnell, Empfang gut. Aber: alle Nase lang wird die Verbindung unterbrochen, besonders bei Wind. Nur bei Internet wär das eher lästig als dolle schlimm, aber auch Telefon ist dann weg. Mitten im Gespräch, geht gar nicht erst etc. Zusätzlich hängt sich die dämliche Fritzbox ständig auf, so dass sie zwar ne Verbindung anzeigt, die aber nicht geht. Meine Eltern sind nun nicht so wahnsinnig technisch begabt und stehen jedesmal vor einem neuen Rätsel, meiner Vadder tobt jedesmal, wenns nicht geht. Mit der Firma sind wir fertig, und zwar sowas von. Ans Telefon kriegt man kaum jemanden, der dann auch nur die üblichen Phrasen wie Antenne ausrichten runterleiert. Hilfe bekommt man nicht, und wenn sie versprochen wird, passiert nichts. Schriftliche Kündigungen prallen ab. Mittlerweile antwortet auch niemand mehr. Lange Rede, kurzer Unsinn: Kann ich den (2-Jahres) Vertrag vorzeitig kündigen, wegen Nichterfüllung oder sowas in der Art oder ist das von vornherein zum Scheitern verurteilt. Bitte keine Mutmaßungen, davon kriegt man genug. Hat jemand mit sowas selbst Erfahrungen gemacht oder weiss definitiv was dazu? Gruss Daniel Gefällt mir Teilen twittern
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Dragonia Master Name: Bine Geschlecht: Fahrzeug: Pony Anmeldedatum: 31.01.2010 Beiträge: 6181 Wohnort: Havelland	05.11.2012, 13:34 zitieren Normalerweise ist das eine außerordentliche Kündigung, da ja jede Beschwerde aufgenommen wird. Entweder es gibt Preisnachlass oder eben eine Kündigung. Bei den meisten "großen" Anbietern z.b. O2 ist es aber auch eine Kulanz Entscheidung. Wenn absolut nichts dergleichen passiert, würde ich evtl. einen Anwalt einschalten. 1x bearbeitet
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Ben_is_lol Elite Fahrzeug: Lexus IS200t F Sport Anmeldedatum: 22.07.2011 Beiträge: 1985 Wohnort: Bergholz-Rehbrücke	05.11.2012, 14:55 zitieren Gewöhnlicherweise sichern sich die Provider im Vertrag mit einer Klausel ab die besagt dass der Provider zu 99,x% im Jahr für den dsl Dienst garantiert. Also irgendwas um die 40h ausfallquote wird garantiert. Wenn du da drüber liegst bzw. Die Ausfälle schon protokollierst, hast du gute Chancen.
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Kerl Elite Name: Daniel Geschlecht: Fahrzeug: EG3 1,5i basic Anmeldedatum: 18.01.2005 Beiträge: 1596 Wohnort: Am Rand der Scheibe	05.11.2012, 21:34 zitieren Dank euch für die Tips. Wir hatten ja mal vor, per Einschreiben mit Rückschein und son Zeugs zu kündigen, und dann sämtliche Abbuchungen zurückzubuchen. Ich bezweifle aber, dass das zu einem guten Ende führt. Verfasst am: 03.12.2012, 18:53 zitieren Hat sich doch noch zum Guten gewendet. Kündigung per Einschreiben hat was bewirkt, der Vertrag ist seit diesem Monat beendet. Nächster Versuch mit Vodafone LTE. Hoffentlich läuft das besser.
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maxrev.de Gast	03.12.2012, 18:53 zitieren Mach mit! Wenn Dir die Beiträge zum Thread "DSL Vertrag vorzeitig kündigen - Erfahrungen?" gefallen haben oder Du noch Fragen hast oder Ergänzungen machen möchtest, solltest Du Dich gleich bei uns anmelden: Registrierte Mitglieder genießen die folgenden Vorteile: ✔ kostenlose Mitgliedschaft ✔ keine Werbung ✔ direkter Austausch mit Gleichgesinnten ✔ neue Fragen stellen oder Diskussionen starten ✔ schnelle Hilfe bei Problemen ✔ Bilder und Videos hochladen ✔ und vieles mehr...
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