» DPD und Hermes wollen sich mit Haustürgebühr selbst abschaffen

EJ9_Driver · 06.12.2017, 08:55

Ich hab mit DPD wenig Erfahrung, um so mehr aber mit Hermes. Schon etliche Pakete gehabt wo die Ware beschädigt war. Auf einem Paket waren vom Absender gefühlt 1 Mio. Pfeile mit der Aufschrift "oben" und "Vorsicht Glas" aufgeklebt. Das Paket wurde mir vom Boten natürlich 180° gedreht übergeben. Der Inhalt war halb kaputt. Außerdem wird die angepriesene Versandzeit von 1-2 Werktagen immer überschritten. Zudem kann es bei großen Paketen bei Hermes schnell teuer werden.
Deshalb verschicke ich persönlich nur noch mit DHL. Ich bezahle gern etwas mehr, dafür ist das Paket spätestens nach 2 Tagen beim Empfänger. Das Personal ist zudem meist auch viel freundlicher (ok die bekommen auch mehr Gehalt, ist verständlich). Hab auch schon den Fall gehabt, dass Pakete kaputt sind (vom Versender unzureichend verpackt) und DHL ohne Aufpreis umverpackt hat. Einfach super! Die sind eben nicht ohne Grund Marktführer in Deutschland!

mgutt · 06.12.2017, 10:20

EJ9_DriverAuf einem Paket waren vom Absender gefühlt 1 Mio. Pfeile mit der Aufschrift "oben" und "Vorsicht Glas" aufgeklebt. Das Paket wurde mir vom Boten natürlich 180° gedreht übergeben. Der Inhalt war halb kaputt.

Nun ja. Drehrichtungen finden bei keinem Beachtung. Wie auch. Läuft ja zum großen Teil automatisiert über Bänder.

Der Verbraucherschutz dazu:

ZitatFrage
Müssen "Richtungsangaben" auf Paketen (z.B. hier oben + Pfeile) bei Transport+Lieferung berücksichtigt werden oder sind diese für Paketdienste unverbindlich?

Antwort
Die Paketdienstleister sind verpflichtet das Paket in ihrer Obhut sorgfältig zu behandeln. Es ist jedoch nicht davon auszugehen, dass in den Sortieranlagen eine individuelle Behandlung des Pakets nach Richtungspfeilen erfolgt. Beim Standardversand werden Pakete im Frachtzentrum nach ihrem Zielort sortiert. Dies geschieht nicht in Handarbeit, sondern mittels großer Sortieranlagen. Die Pakete werden auf ein Fließband gelegt und über einen Scanner erfasst. Anhand der gewonnen Informationen wird das Paket auf dem Förderband zu dem jeweiligen Adressbereich gebracht. Es wird von dem Förderband gekippt oder erreicht das Ausgangstor über eine Rutsche. Von hier aus wird das Paket wieder in Handarbeit verladen, hier kann entsprechend der Sorgfaltspflicht bei deutlichen erkennbaren Richtungshinweisen, die Beachtung der Pfeile zu verlangen sein.

Meiner Erfahrung nach halten sich die nur daran, wenn man einen entsprechenden Service bucht wie z.b. Versand von Autobatterien. Ich weiß jetzt gar nicht mehr wer die das letzte Mal gebracht hat. DPD, FedEx oder GLS?! Und selbst da schicken die meisten so. Dass der Karton seitlich am oberen Ende Grifflöcher hat und man von oben in den "Karton" reinschauen kann, so dass jeder direkt sieht, dass da eine Batterie drin ist und man automatisch richtig herum trägt.

Für alles andere muss man stattdessen eine Spedition nehmen.

Dreffi · 06.12.2017, 16:16

Ich schwöre in meiner Gegend immer auf DHL. Da sind fast alle Zusteller freundlich und fleißig. Bei den Kurieren ist es Glücksspiel. Der Hermesbote bei meinen Eltern ist unheimlich freundlich und Hilfsbereit, hier bei mir klingelt eine Botin gar nicht mehr.

Ich wäre neulich fast ausgerastet, als sie den Zettel in den Briefkasten steckte ohne zu klingeln und wieder los ist. Bis ich draußen war, war sie aber schon wieder am losfahren. Ich hätte ihr mal sachlich erklärt, dass ich für Lieferung bis zur Haustür bezahlt habe.

Wenn jetzt Haustürlieferungen extra kosten sollen, sind die Dienste bei mir komplett tabu. Ich habe nichts dagegen mein Paket woanders abzuholen, aber gegen versteckte Preiserhöhungen.

Headshot91 · 07.12.2017, 05:36

Bei mir in der gegend sind alle Boten freundlich und pünktlich!

Egal ob hermes dpd gls oder dhl...

Ok hermes dauert +1/2Tage, aber das weiß man ja.

Tripper · 08.12.2017, 12:28

Bei mir ist DHL eine einzige Katastrophe. Das sind unterbezahlte Subs die in abgeranzten ehemaligen DHL Fahrzeugen durch die Gegend fahren müssen.
Pakete kommen nicht vor 16, aber eher erst gegen 18 Uhr, oftmals wird aber einfach ein Zettel eingeworfen, oder das Paket einfach vor der Haustür abgelegt.

Letztens hat ein Kollege sein Paket nicht bekommen, auf dem Zettel stand "Wegen Platzmangel". Der Lieferwagen war schlichtweg überfüllt und der Bote konnte das Paket garnicht mitnehmen, weil das Liefergebiet zu groß ist.

Ist auch gefühlt jede Woche ein anderer Bote, warum nur...?

maxrev.de · Gast

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EJ9_Driver Premium-Member Name: Tobias Geschlecht: Fahrzeug: EJ9@B18C6 Anmeldedatum: 22.07.2012 Beiträge: 4845 Wohnort: Oberlausitz	06.12.2017, 08:55 zitieren Ich hab mit DPD wenig Erfahrung, um so mehr aber mit Hermes. Schon etliche Pakete gehabt wo die Ware beschädigt war. Auf einem Paket waren vom Absender gefühlt 1 Mio. Pfeile mit der Aufschrift "oben" und "Vorsicht Glas" aufgeklebt. Das Paket wurde mir vom Boten natürlich 180° gedreht übergeben. Der Inhalt war halb kaputt. Außerdem wird die angepriesene Versandzeit von 1-2 Werktagen immer überschritten. Zudem kann es bei großen Paketen bei Hermes schnell teuer werden. Deshalb verschicke ich persönlich nur noch mit DHL. Ich bezahle gern etwas mehr, dafür ist das Paket spätestens nach 2 Tagen beim Empfänger. Das Personal ist zudem meist auch viel freundlicher (ok die bekommen auch mehr Gehalt, ist verständlich). Hab auch schon den Fall gehabt, dass Pakete kaputt sind (vom Versender unzureichend verpackt) und DHL ohne Aufpreis umverpackt hat. Einfach super! Die sind eben nicht ohne Grund Marktführer in Deutschland! Gefällt mir Teilen twittern 2x bearbeitet
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mgutt Administrator Name: Marc Geschlecht: Anmeldedatum: 28.08.2004 Beiträge: 52420 Wohnort: Lohmar Meine eBay-Auktionen:	06.12.2017, 10:20 zitieren EJ9_DriverAuf einem Paket waren vom Absender gefühlt 1 Mio. Pfeile mit der Aufschrift "oben" und "Vorsicht Glas" aufgeklebt. Das Paket wurde mir vom Boten natürlich 180° gedreht übergeben. Der Inhalt war halb kaputt. Nun ja. Drehrichtungen finden bei keinem Beachtung. Wie auch. Läuft ja zum großen Teil automatisiert über Bänder. Der Verbraucherschutz dazu: ZitatFrage Müssen "Richtungsangaben" auf Paketen (z.B. hier oben + Pfeile) bei Transport+Lieferung berücksichtigt werden oder sind diese für Paketdienste unverbindlich? Antwort Die Paketdienstleister sind verpflichtet das Paket in ihrer Obhut sorgfältig zu behandeln. Es ist jedoch nicht davon auszugehen, dass in den Sortieranlagen eine individuelle Behandlung des Pakets nach Richtungspfeilen erfolgt. Beim Standardversand werden Pakete im Frachtzentrum nach ihrem Zielort sortiert. Dies geschieht nicht in Handarbeit, sondern mittels großer Sortieranlagen. Die Pakete werden auf ein Fließband gelegt und über einen Scanner erfasst. Anhand der gewonnen Informationen wird das Paket auf dem Förderband zu dem jeweiligen Adressbereich gebracht. Es wird von dem Förderband gekippt oder erreicht das Ausgangstor über eine Rutsche. Von hier aus wird das Paket wieder in Handarbeit verladen, hier kann entsprechend der Sorgfaltspflicht bei deutlichen erkennbaren Richtungshinweisen, die Beachtung der Pfeile zu verlangen sein. Meiner Erfahrung nach halten sich die nur daran, wenn man einen entsprechenden Service bucht wie z.b. Versand von Autobatterien. Ich weiß jetzt gar nicht mehr wer die das letzte Mal gebracht hat. DPD, FedEx oder GLS?! Und selbst da schicken die meisten so. Dass der Karton seitlich am oberen Ende Grifflöcher hat und man von oben in den "Karton" reinschauen kann, so dass jeder direkt sieht, dass da eine Batterie drin ist und man automatisch richtig herum trägt. Für alles andere muss man stattdessen eine Spedition nehmen.
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Dreffi Elite Name: Philip Geschlecht: Fahrzeug: CR-V IV 2.0 Lifestyle 4WD Anmeldedatum: 02.09.2008 Beiträge: 1457 Wohnort: Viereck	06.12.2017, 16:16 zitieren Ich schwöre in meiner Gegend immer auf DHL. Da sind fast alle Zusteller freundlich und fleißig. Bei den Kurieren ist es Glücksspiel. Der Hermesbote bei meinen Eltern ist unheimlich freundlich und Hilfsbereit, hier bei mir klingelt eine Botin gar nicht mehr. Ich wäre neulich fast ausgerastet, als sie den Zettel in den Briefkasten steckte ohne zu klingeln und wieder los ist. Bis ich draußen war, war sie aber schon wieder am losfahren. Ich hätte ihr mal sachlich erklärt, dass ich für Lieferung bis zur Haustür bezahlt habe. Wenn jetzt Haustürlieferungen extra kosten sollen, sind die Dienste bei mir komplett tabu. Ich habe nichts dagegen mein Paket woanders abzuholen, aber gegen versteckte Preiserhöhungen.
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Headshot91 Premium-Member Name: louis Geschlecht: Fahrzeug: 3x EJ9 (1x B18c6+ek9 Sachen )/ 1x CRX EE8@B20vtec/ 1x ATR CH1(sold)/ 1x 3gen Civic AG, 3x 1gen Crx A Anmeldedatum: 17.08.2009 Beiträge: 2032 Wohnort: 35066 fkb	07.12.2017, 05:36 zitieren Bei mir in der gegend sind alle Boten freundlich und pünktlich! Egal ob hermes dpd gls oder dhl... Ok hermes dauert +1/2Tage, aber das weiß man ja.
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Tripper Senior Geschlecht: Fahrzeug: Mazda MX 5 NA Anmeldedatum: 17.12.2013 Beiträge: 361 Wohnort: Frankfurt a.M.	08.12.2017, 12:28 zitieren Bei mir ist DHL eine einzige Katastrophe. Das sind unterbezahlte Subs die in abgeranzten ehemaligen DHL Fahrzeugen durch die Gegend fahren müssen. Pakete kommen nicht vor 16, aber eher erst gegen 18 Uhr, oftmals wird aber einfach ein Zettel eingeworfen, oder das Paket einfach vor der Haustür abgelegt. Letztens hat ein Kollege sein Paket nicht bekommen, auf dem Zettel stand "Wegen Platzmangel". Der Lieferwagen war schlichtweg überfüllt und der Bote konnte das Paket garnicht mitnehmen, weil das Liefergebiet zu groß ist. Ist auch gefühlt jede Woche ein anderer Bote, warum nur...?
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maxrev.de Gast	08.12.2017, 12:28 zitieren Mach mit! Wenn Dir die Beiträge zum Thread "DPD und Hermes wollen sich mit Haustürgebühr selbst abschaffen" gefallen haben oder Du noch Fragen hast oder Ergänzungen machen möchtest, solltest Du Dich gleich bei uns anmelden: Registrierte Mitglieder genießen die folgenden Vorteile: ✔ kostenlose Mitgliedschaft ✔ keine Werbung ✔ direkter Austausch mit Gleichgesinnten ✔ neue Fragen stellen oder Diskussionen starten ✔ schnelle Hilfe bei Problemen ✔ Bilder und Videos hochladen ✔ und vieles mehr...
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