» Rechnungsduplikat bei Amazon ganz schön kompliziert

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Meine eBay-Auktionen:
09.11.2011, 08:19
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Hi,

also eins hasse ich bei Amazon ja. Man bestellt etwas an eine andere Lieferanschrift, gibt seine eigene Adresse aber als Rechnungsanschrift an, aber die Rechnung kommt natürlich nicht separat per Post, sondern ist im Paket. Schlussendlich geht sie dann unter. Schon 2-3x bei mir passiert. Da ich die aber für die Buchhaltung brauche, muss ich dann ein Rechnungsdoppel haben.

Aber statt, dass Amazon wie im Grunde jeder andere Shop die Rechnung online abrufbar hat, muss man sie per Kontaktformular anfordern. D.h. da geht doch tatsächlich jemand hin und druck die von Hand aus und lässt sie dann per Post zustellen. Also nicht mal per Email. So als hätte Amazon Angst, dass jemand die Zahlen auf der Rechnung ändert?!

Hinweis an Amazon: Man kann auch hingehen und ein PDF als Bild rastern. Dann kann man es später auch nicht mehr ändern ;)

Naja wie auch immer. Heute hatte ich einen Sonderfall. Ich brauchte wieder eine Rechnung, weil sie untergegangen war, aber diesmal hatte ich die Rechnungsanschrift auf Grund der Standardeinstellung aus der letzten Bestellung vergessen zu ändern. D.h. diesmal muss auch die Rechnungsanschrift geändert werden. Kein Problem. Ich fordere wie gehabt die Kopie an und bekomme dann aber diese Email:
ZitatGuten Tag, Herr ,

wir stellen Ihnen gerne ein Rechnungsduplikat mit einer geänderten Rechnungsanschrift aus. Bitte beachten Sie, dass wir über die Rechnungsanschrift hinaus keine zusätzlichen Änderungen vornehmen können.

Aufgrund gesetzlicher Regelungen ist es Bedingung, dass wir die Originalrechnung zurückerhalten.

Bitte senden Sie das Original mit Angabe der gewünschten Rechnungsadresse an:

Amazon.de
Rechnungsdruck
Im Gewerbepark D 55
93059 Regensburg

Sobald wir das Original erhalten, wird Ihnen umgehend das neue Rechnungsexemplar per Post zugestellt.

Wichtig: Bitte legen Sie einen Zettel bei mit der Adresse, an die das Rechnungsexemplar geschickt werden soll. Bitte schreiben Sie diese Adresse *nicht* auf die Originalrechnung. Vielen Dank!

Übrigens haben Sie auch die Möglichkeit, die Rechnungsadresse einer noch offenen Bestellung über "Mein Konto" (http://www.amazon.de/mein-konto) zu ändern. Klicken Sie einfach auf "Rechnungsadresse ändern" und lassen Sie sich durch die Seiten führen.

Wir freuen uns auf Post von Ihnen!

Das ich die nicht mehr habe wusste Amazon zu dem Zeitpunkt nicht. Allerdings verstehe ich echt nicht was hier für eine Panik geschoben wird. Welches Gesetz zwingt einen Unternehmer denn dazu seine Rechnungen bei einer Änderung wieder einzusammeln. Habe ich noch nie gehört. Schließlich trägt die Rechnung nach wie vor die gleiche Nummer. Wer das doppelt bucht, macht selbst den Fehler und nicht der Aussteller der Rechnung. Hat schon mal jemand davon gehört, dass Amazon hier rechtliche Probleme bekommen hat?

Wäre ja auch sicher interessant für andere Shopbetreiber.

Ich finde diese Action jedenfalls völlig überzogen.

Ach ja. Ich muss jetzt übrigens eine eidesstattliche Versicherung abgeben, damit ich meine Rechnung jetzt doch bekomme:
ZitatGuten Abend, Herr ,

vielen Dank für Ihr Schreiben an Amazon.de.

Sollte Ihnen die Originalrechnung nicht mehr vorliegen, bitten wir aufgrund gesetzlicher Regelungen um eine kurze eidesstattliche Erklärung.

Etwa so:

-------------------------------------------------------------------

EIDESSTATTLICHE ERKLÄRUNG


Name: ...................
Adresse: ...................
E-Mail-Adresse: ...................


Ich erkläre eidesstattlich, dass mir die Rechnung über die
Amazon.de-Bestellung # ...-.......-....... (vom ..... ) über den
Betrag von EUR ...,.. nicht mehr vorliegt.

Bitte ändern Sie die Rechnungsadresse zu:


..........................

..........................

..........................

..........................


Datum, Ort Unterschrift

............ ............
-------------------------------------------------------------------

Bitte schicken Sie die Erklärung an:

Amazon.de
Rechnungsdruck
Im Gewerbepark D 55
93059 Regensburg

Oder faxen Sie sie an uns:

----------------------------------------------------------------------
---
Fax +49 (0)941 / 78 87 84 07
----------------------------------------------------------------------
---

Sobald wir Ihr Schreiben erhalten, wird Ihnen umgehend das neue Rechnungsexemplar per Post zugestellt.

Bitte beachten Sie, dass wir über die Rechnungsanschrift hinaus keine zusätzlichen Änderungen vornehmen können.

Ich setz jetzt übrigens kein Schreiben auf. Die bekommen von mir das "Beispiel" mit Handgekrakel ^^

Gruß


pn email
Gast 
09.11.2011, 08:19
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