» Problem mit M.C.F. Mobil-Center Fahrzeugvertriebs GmbH & Co. KG

Unseriös User:  Deniz_VtiNeuen Thread eröffnenNeue Antwort erstellenBrenner Motorsport
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Name: Chris
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30.05.2012, 02:49
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moin leute
das is mir heute passiert - unglaublich
ich war zuerst auf 180 weil ich ignoriert werde und jemand anderes bevorzugt wird
und dann war ich auf 240 als ich IN der öffnungszeit der werkstatt nicht das bekommen habe oder bestellen konnte was ich brauchte

das war übrigens MFC Spandau

was ihr jetzt lesen werdet ist eine beschwerde mail/brief die ich bis ganz nach oben verleiten werde/möchte

liests euch einfach mal durch



Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte mich über das verhalten und fehlendem Service des Centers in Spandau beschweren

Folgendes Geschah heute:

17.14 Uhr
Ich komme mit Fahrrad an - stelle es draußen ab - betrete das Center
Direkt vor mir betrat ein weiterer Kunde das Center

First come - first serve

Ich setze mich also hin und beobachte das Gespräch

17.18 Uhr
Eine Frau mit Kind betritt das Center
17:24
Ein Herr mit CD/DVD in der Hand betritt das Center
17:31
Die Frau verlässt das Center - der Herr wartet - Gespräch läuft weiter
17:34
Gespräch beendet und der Mitarbeiter geht zu dem Herren mit der CD/DVD

Hierzu möchte ich sagen dass ich selber 3,5 Jahre für einen Servicedienstleister gearbeitet habe und weiss dass es manchmal vorkommt dass Kunden warten müssen
In einem Autohaus hat man aber immer die Möglichkeit, dem Kunden mit dem man das Gespräch führt, das Objekt zu zeigen und ihn freundlich die Option zu geben dass er sich in das Auto setzt und sich das Interieur/Bedienelemente etc... anschaut mit dem freundlichen Hinweis dass man nur schnell fragen geht wer welches Belangen hat - der potentielle Käufer hat mit Sicherheit verständnis dafür - aber selbst auf solch eine banale Idee kam der Mitarbeiter leider nicht....

Die Härte ist allerdings mich nach 20 Minuten des wartens weiterhin zu ignorieren und zu dem Herren mit der CD/DVD zu gehen und mit ihm zu reden

Dieses Gespräch musste ich unterbrechen und habe den Mitarbeiter gefragt ob sie Servoöl da haben - "Werkstatt ist zu, keiner mehr da aus der Werkstatt" so der sinngemäße Wortlaut des Mitarbeiters.................. !!!

Ich verweise den Mitarbeiter auf die Öffnugnszeiten der Werkstatt (8-18 Uhr Mo-Fr) woraufhin ich mich mit folgender sinngemäßer Antwort zufriedenstellen musste "wird heute nix, keiner da"
auf mein bitten ob ER mir nicht Servoöl verkaufen kann kam folgende antwort, ich zitiere wörtlich:"Ich hab keine Ahnung davon, ich Verkaufe nur Autos"

Da ich an dem besagten Tag nach Nordrhein-Westfalen fahren sollte weil dort mein Bauprojekt ist welches ich leite, war es mir aufgrund der tatsache, das keiner aus der werkstatt anwesend war !!! - noch der Mitarbeiter nicht dazu in der Lage war mir das servoöl zu verkaufen/bestellen, nicht möglich meinen Termin einzuhalten
wodurch ich einen erheblichen baufortschrittlichen und finanziellen rückschlag erleiden musste

ich verstehe nicht warum der mitarbeiter so unfreundlich, inkompentent und ignorant gegenüber mir war und mir in meiner not nicht helfen konnte

er hätte wissen MÜSSEN dass Honda keine
servoflüssigkeiten anderer drittanbieter freigegeben hat

ich habe mir noch keine gedanken wegen des arbeitsausfall gemacht - ich erwarte von ihnen das sie das machen und mir eine zeitnahe antwort geben

es ist eine frechheit sich so dumm zu stellen und zu sagen "keine ahnung"

im heutigen zeitalter müsste jeder mitarbeiter dazu in der lage zu sein den werkstatt computer zu bedienen, dort die schlüsselnummer (7100 485)/fahrzeugtyp und name einzutippen um dann zu sehen ob das servoöl auf lager ist oder bestellt werden muss (ich bin mir 100 % sicher dass es auf lager ist, da honda beim servoöl keine drittanbieter zulässt bzw keine freigaben gegeben hat und somit nur das OEM Honda Servoöl in frage kommt)

desweiteren die art und weise wie ich behandelt wurde gefällt mir überhaupt nicht
über die wartezeit kann ich hinweg schauen - is so - passiert - halb so schlimm
viel schlimmer den oben genannten ablauf des ereignisse


mfg

Christian


pn
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30.05.2012, 08:04
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das würde mihc als chef net weiter interessieren und die bestimmt auch net

pn
Gast 
30.05.2012, 08:04
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