»Plakette wird wg. Allianz-Versicherungsvertreter abgekratzt

mgutt · 12.11.2010, 16:17

Hi,

fast schon lustig:
Ich habe im August meinen Zweitwagen angemeldet. Vorher den Allianz Vertreter (Filiale Commerzbank Siegburg) angerufen, Kilometerstand durchgegeben und Doppelkartennummer angefordert und ab zum Amt.

Beim Amt angekommen wurde die Nummer für ungültig erklärt. Also wieder den Vertreter angerufen und per SMS kam prompt eine neue Nummer.

Da ich zu dem Zeitpunkt und auch danach nicht mehr vom Vertreter angerufen wurde, ging ich davon aus, dass alles seinen Gang gehen würde (Versicherung bucht ab und gut ist). Denkste.

Am 22.10. kommt die Nachricht von der Allianz Zentrale, dass ich keinen Antrag unterschrieben hätte und demnach faktisch ohne Versicherung unterwegs wäre. Ich rufe total verwundert den Vertreter an. Diese erwidert, dass die Anmeldung ohne die Fahrzeugdaten nicht möglich sei und er mir das auch gesagt hätte. Er verlange dementsprechend die Kopie des Fahrzeugscheins. Erstmal hat er mir das vorher nicht gesagt und zweitens sind die Fahrzeugdaten von Amtswegen bekannt. Sie stehen sogar schon auf der Erinnerung vom besagten Schreiben der Allianz.

Naja und wie der Teufel es so will habe ich den Fahrzeugschein einen Tag zu spät gefaxt und die Allianz hat die Versicherung beim Amt zurückgezogen. Heute kam die Ordnungsverfügung, dass ich die Kennzeichen innerhalb von 3 Werktagen entwerten lassen soll oder:
Zitat:

Die angeordnete Betriebsuntersagung gilt als aufgehoben, sobald eine neue Versicherungsbestätigung zur Übermittlung - VBÜ - (gem. § 23 Abs. 3 FZV) eingegangen ist. Dies gilt allerdings nur unter der Voraussetzung, dass die Zwangsstilllegungsmaßnahmen noch nicht wirksam geworden sind.

Allerdings fragte ich mich nun was der Vertreter überhaupt mit dem Schein wollte und wo denn nun der besagte Antrag sei, den ich unterschreiben müsse. Also rief ich die Service Nummer der Allianz an.

Eine Dame am Telefon machte mir klar, dass ich als Kunde die Pflicht hätte dem Vertreter hinterherzulaufen, wenn der es nicht anders gebacken bekommt (andere Wortwahl, aber gleicher Sinn), weil es sich ja hier um eine "Pflichtversicherung" handeln würde (als ob nur die Allianz KFZ-Versicherungen anbietet). Ein persönliches Erscheinen wurde mir sogar Nahe gelegt, statt telefonisch oder per Email Kontakt aufzunehmen. Alternativen hätte ich keine. Mit der Aussage gab ich mich aber nicht zufrieden, weshalb ich einen Vorgesetzten verlangte, der mir aber prompt verweigert wurde, weil dieser nicht zur Verfügung stehen würde. Einzig ihren Namen wollte sie mir nennen. Allerdings auch nur so "den habe ich ihnen doch bereits am Anfang des Gesprächs genannt, aber gut dann eben noch mal" (1:1 Wortwahl kein Scherz!).

Naja wir sind ja nicht dumm, also wählen wir die Nummer einfach noch mal und lassen uns direkt einen Vorgesetzten geben. Und Tada.. da war der Vorgesetzte doch glatt erreichbar. Ist ja ein Ding lol

Das Resultat ist nun, dass ich mir einen anderen Vertreter suchen darf. Auf den Kosten werde ich wohl sitzen bleiben und ob ich nächstes Jahr noch mal bei der Allianz abschließe ist fraglich.

Was ich sonst noch interessant fand ist, dass der Vertreter von der Zentrale ebenfalls (noch vor mir) ein Erinnerungsschreiben erhalten hat. Er hat das aber nicht zum Anlass genommen mich mal anzurufen.

Bis heute hat er um genau zu sein nicht einmal was von einem Antrag erzählt. Ich glaube auch nicht, dass der wirklich nötig ist, weil ich ja dank vieler anderer Versicherungen bei ihm einen entsprechenden Kundendatensatz habe und mein Wort am Telefon zählt. Und wenn doch eine Unterschrift nötig sein sollte, gibts ja immer noch einen Briefkasten und nicht zu vergessen das Telefon um einen Termin zu vereinbaren.

Natürlich habe ich mich sowohl über die Dame in der Servicehotline als auch über meinen Vertreter schriftlich beschwert. Vielleicht nimmt die Allianz ja zu den entstandenen Gebühren Stellung, wenn nicht weiß ich ja was ich nächstes Jahr mache

Morgen fahre ich zu einem anderen Allianz-Vertreter. Mal sehen wie der die Sache retten kann.

Gruß

EDIT:
Die Allianz hat die Kosten vollständig übernommen:
http://www.maxrev.de/plakette-wird-wg-allianz-versicherungsvertreter-abgekratzt-t173241.htm#2692217

WolFree · 12.11.2010, 16:30

Ich hätt da jemanden von der Allianz, der sitzt aber in Porz Mitte - Köln.

Ist direkt nebenan hier, die kriegen das schon geschaukelt denk ich mir.

mgutt · 12.11.2010, 16:37

Also jetzt kommt der Oberwitz. Ich bekomme gerade eine eMail:
Zitat:

nachdem leider erst am gestrigen Tage Ihr Fax mit der Kopie des Fahrzeugscheins in der Commerzbank Filiale Siegburg eingegangen ist und ich erst heute wieder in der Filiale war, habe ich die Berechnung heute sofort vorgenommen.
Ich bitte Sie mir den Antrag unterschrieben zurückzusenden und mir mit der Übermittlung den tatsächlichen Kilometerstand zukommen zu lassen.
Sollten Sie Fragen oder Anmerkungen haben, stehe ich Ihnen selbstverständlich wie bereits bei unserem letzten Telefonat besprochen am Besten mobil oder per Mail, gerne zur Verfügung.

Ich habe übrigens auf Mobil und Festnetz angerufen. Handy ist aus und in der Filiale ist er nicht mehr.

Keine Ahnung ob das jetzt aus meiner Beschwerde resultiert oder er noch gar nicht weiß, dass der Wagen schon zwangsabgemeldet wurde. Letzteres würde mich aber auch nicht wundern.

Übrigens steht im Antrag alles das drin, was ich ihm im ersten Telefonat schon sagte (geringe Kilometerlaufleistung, Übernahme alter Prozente, Garagenwagen, usw.). Meine Adresse und Bankdaten sind auch alle vorhanden. Also wie gesagt fehlte eigentlich überhaupt keine Info. Nur an den Kilometerstand kann er sich wohl nicht erinnern, denn den hat er jetzt einfach mal im Antrag frei erfunden.

nfs_freak · 13.11.2010, 08:46

mgutt schrieb:

...wenn nicht weiß ich ja was ich nächstes Jahr mache

kann die HDI empfehlen :yes:

A.D. · 14.11.2010, 18:52

ich war auch mal bei der Allianz nen sauhaufen is das da kann man sogar beweisen das jemand versicherungsbetrug macht und die kümmern sich um nix weil se ja die kohle von mir durch die erhöhte vers.summe wieder bekommen, so ne !!!!!

Bin jetzt seit paar jahren bei der HUK und tip top zufrieden. ( is auch billiger als Allianz )

Waqzer · 15.11.2010, 07:57

Mit der Allianz hat ich auh nur probleme bin jetzt bei der Huk .

mgutt · 15.11.2010, 21:03

Antrag ist heute raus und Bestätigung vom Vertreter, dass der Vorgang eingeleitet wurde kam kurz danach. Mal sehen ob mich noch jemand von der Stadt besucht oder nicht ^^

MAG · 19.11.2010, 10:44

A.D. schrieb:

Bin jetzt seit paar jahren bei der HUK und tip top zufrieden. ( is auch billiger als Allianz )

WORD

mgutt · 25.11.2010, 16:04

So die Angelegenheit ist fast erledigt. Die enstandenen Kosten übernimmt die Allianz. Jetzt fehlt nur noch der Wechsel zu einem anderen Vertreter.

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mgutt Beiträge & PNs ignorieren Administrator Name: Marc Geschlecht: Anmeldedatum: 28.08.2004 Beiträge: 40891 Chats: 11134 Wohnort: Hennef Meine eBay-Auktionen:	12.11.2010, 16:17 zitieren Hi, fast schon lustig: Ich habe im August meinen Zweitwagen angemeldet. Vorher den Allianz Vertreter (Filiale Commerzbank Siegburg) angerufen, Kilometerstand durchgegeben und Doppelkartennummer angefordert und ab zum Amt. Beim Amt angekommen wurde die Nummer für ungültig erklärt. Also wieder den Vertreter angerufen und per SMS kam prompt eine neue Nummer. Da ich zu dem Zeitpunkt und auch danach nicht mehr vom Vertreter angerufen wurde, ging ich davon aus, dass alles seinen Gang gehen würde (Versicherung bucht ab und gut ist). Denkste. Am 22.10. kommt die Nachricht von der Allianz Zentrale, dass ich keinen Antrag unterschrieben hätte und demnach faktisch ohne Versicherung unterwegs wäre. Ich rufe total verwundert den Vertreter an. Diese erwidert, dass die Anmeldung ohne die Fahrzeugdaten nicht möglich sei und er mir das auch gesagt hätte. Er verlange dementsprechend die Kopie des Fahrzeugscheins. Erstmal hat er mir das vorher nicht gesagt und zweitens sind die Fahrzeugdaten von Amtswegen bekannt. Sie stehen sogar schon auf der Erinnerung vom besagten Schreiben der Allianz. Naja und wie der Teufel es so will habe ich den Fahrzeugschein einen Tag zu spät gefaxt und die Allianz hat die Versicherung beim Amt zurückgezogen. Heute kam die Ordnungsverfügung, dass ich die Kennzeichen innerhalb von 3 Werktagen entwerten lassen soll oder: Zitat: Die angeordnete Betriebsuntersagung gilt als aufgehoben, sobald eine neue Versicherungsbestätigung zur Übermittlung - VBÜ - (gem. § 23 Abs. 3 FZV) eingegangen ist. Dies gilt allerdings nur unter der Voraussetzung, dass die Zwangsstilllegungsmaßnahmen noch nicht wirksam geworden sind. Allerdings fragte ich mich nun was der Vertreter überhaupt mit dem Schein wollte und wo denn nun der besagte Antrag sei, den ich unterschreiben müsse. Also rief ich die Service Nummer der Allianz an. Eine Dame am Telefon machte mir klar, dass ich als Kunde die Pflicht hätte dem Vertreter hinterherzulaufen, wenn der es nicht anders gebacken bekommt (andere Wortwahl, aber gleicher Sinn), weil es sich ja hier um eine "Pflichtversicherung" handeln würde (als ob nur die Allianz KFZ-Versicherungen anbietet). Ein persönliches Erscheinen wurde mir sogar Nahe gelegt, statt telefonisch oder per Email Kontakt aufzunehmen. Alternativen hätte ich keine. Mit der Aussage gab ich mich aber nicht zufrieden, weshalb ich einen Vorgesetzten verlangte, der mir aber prompt verweigert wurde, weil dieser nicht zur Verfügung stehen würde. Einzig ihren Namen wollte sie mir nennen. Allerdings auch nur so "den habe ich ihnen doch bereits am Anfang des Gesprächs genannt, aber gut dann eben noch mal" (1:1 Wortwahl kein Scherz!). Naja wir sind ja nicht dumm, also wählen wir die Nummer einfach noch mal und lassen uns direkt einen Vorgesetzten geben. Und Tada.. da war der Vorgesetzte doch glatt erreichbar. Ist ja ein Ding Das Resultat ist nun, dass ich mir einen anderen Vertreter suchen darf. Auf den Kosten werde ich wohl sitzen bleiben und ob ich nächstes Jahr noch mal bei der Allianz abschließe ist fraglich. Was ich sonst noch interessant fand ist, dass der Vertreter von der Zentrale ebenfalls (noch vor mir) ein Erinnerungsschreiben erhalten hat. Er hat das aber nicht zum Anlass genommen mich mal anzurufen. Bis heute hat er um genau zu sein nicht einmal was von einem Antrag erzählt. Ich glaube auch nicht, dass der wirklich nötig ist, weil ich ja dank vieler anderer Versicherungen bei ihm einen entsprechenden Kundendatensatz habe und mein Wort am Telefon zählt. Und wenn doch eine Unterschrift nötig sein sollte, gibts ja immer noch einen Briefkasten und nicht zu vergessen das Telefon um einen Termin zu vereinbaren. Natürlich habe ich mich sowohl über die Dame in der Servicehotline als auch über meinen Vertreter schriftlich beschwert. Vielleicht nimmt die Allianz ja zu den entstandenen Gebühren Stellung, wenn nicht weiß ich ja was ich nächstes Jahr mache Morgen fahre ich zu einem anderen Allianz-Vertreter. Mal sehen wie der die Sache retten kann. Gruß EDIT: Die Allianz hat die Kosten vollständig übernommen: http://www.maxrev.de/plakette-wird-wg-allianz-versicherungsvertreter-abgekratzt-t173241.htm#2692217 Zuletzt bearbeitet von mgutt am 26.11.2010, 08:45, insgesamt einmal bearbeitet
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WolFree Beiträge & PNs ignorieren Premium-Member Name: Woll-E Geschlecht: Fahrzeug: Honda CRX ED9 '91 Anmeldedatum: 03.05.2009 Beiträge: 18793 Chats: 781 Wohnort: MaxRev.de - Zweitwohnsitz Köln Porz	12.11.2010, 16:30 zitieren Ich hätt da jemanden von der Allianz, der sitzt aber in Porz Mitte - Köln. Ist direkt nebenan hier, die kriegen das schon geschaukelt denk ich mir.
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mgutt Beiträge & PNs ignorieren Administrator Name: Marc Geschlecht: Anmeldedatum: 28.08.2004 Beiträge: 40891 Chats: 11134 Wohnort: Hennef Meine eBay-Auktionen:	12.11.2010, 16:37 zitieren Also jetzt kommt der Oberwitz. Ich bekomme gerade eine eMail: Zitat: nachdem leider erst am gestrigen Tage Ihr Fax mit der Kopie des Fahrzeugscheins in der Commerzbank Filiale Siegburg eingegangen ist und ich erst heute wieder in der Filiale war, habe ich die Berechnung heute sofort vorgenommen. Ich bitte Sie mir den Antrag unterschrieben zurückzusenden und mir mit der Übermittlung den tatsächlichen Kilometerstand zukommen zu lassen. Sollten Sie Fragen oder Anmerkungen haben, stehe ich Ihnen selbstverständlich wie bereits bei unserem letzten Telefonat besprochen am Besten mobil oder per Mail, gerne zur Verfügung. Ich habe übrigens auf Mobil und Festnetz angerufen. Handy ist aus und in der Filiale ist er nicht mehr. Keine Ahnung ob das jetzt aus meiner Beschwerde resultiert oder er noch gar nicht weiß, dass der Wagen schon zwangsabgemeldet wurde. Letzteres würde mich aber auch nicht wundern. Übrigens steht im Antrag alles das drin, was ich ihm im ersten Telefonat schon sagte (geringe Kilometerlaufleistung, Übernahme alter Prozente, Garagenwagen, usw.). Meine Adresse und Bankdaten sind auch alle vorhanden. Also wie gesagt fehlte eigentlich überhaupt keine Info. Nur an den Kilometerstand kann er sich wohl nicht erinnern, denn den hat er jetzt einfach mal im Antrag frei erfunden.
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A.D. Beiträge & PNs ignorieren Elite Name: Andrè Geschlecht: Fahrzeug: Accord CL9 Executive Anmeldedatum: 28.10.2006 Beiträge: 1457 Chats: 0 Wohnort: Brig ( CH )	14.11.2010, 18:52 zitieren ich war auch mal bei der Allianz nen sauhaufen is das da kann man sogar beweisen das jemand versicherungsbetrug macht und die kümmern sich um nix weil se ja die kohle von mir durch die erhöhte vers.summe wieder bekommen, so ne !!!!! Bin jetzt seit paar jahren bei der HUK und tip top zufrieden. ( is auch billiger als Allianz )
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Waqzer Beiträge & PNs ignorieren Fortgeschrittener Name: Mo Geschlecht: Fahrzeug: Honda Prelude BB9 Anmeldedatum: 19.09.2010 Beiträge: 166 Chats: 42 Wohnort: leipzig	15.11.2010, 07:57 zitieren Mit der Allianz hat ich auh nur probleme bin jetzt bei der Huk .
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mgutt Beiträge & PNs ignorieren Administrator Name: Marc Geschlecht: Anmeldedatum: 28.08.2004 Beiträge: 40891 Chats: 11134 Wohnort: Hennef Meine eBay-Auktionen:	15.11.2010, 21:03 zitieren Antrag ist heute raus und Bestätigung vom Vertreter, dass der Vorgang eingeleitet wurde kam kurz danach. Mal sehen ob mich noch jemand von der Stadt besucht oder nicht ^^ Verfasst am: 19.11.2010, 09:54 zitieren Und was hab ich gesagt. Heute morgen wurde der Wagen zufällig aufgebrochen. Die Polizei kam zur Beweisaufnahme und hat das Fahrzeug mangels Versicherungsschutzes entsiegelt. Erster Anruf bei der Allianz ergab: Seit 16.11. bestehe Versicherungsschutz rückwirkend zum August als ich das Fahrzeug angemeldet hatte und die Meldung an die Stadt sei ergangen. Anruf bei der Stadt ergab: Keine Meldung liegt vor, Außendienst sei zum Entsiegeln ebenfalls unterwegs zu mir. Der wird aber jetzt zurückgezogen (wenn er ihn erreicht, ansonsten kommt der gleich noch ^^). Zweiter Anruf bei der Allianz: Seit 16.11. bestehe zwar Versicherungsschutz, aber die Meldung an die Stadt sei erst heute (19.11.) auf Grund meines 1. Anrufs ergangen. Laut Aussage der Allianz sei mein Vertreter für die Meldung bei der Stadt zuständig. Er hätte das versäumt und die Zentrale hat dann auf Grund meines Anrufs nachgebessert. Leider zu spät. Neben der Ordnungsverfügung kommen jetzt denke ich noch Kosten für die Zwangsanordnung hinzu und zuletzt noch die Kosten für die erneute Anmeldung. Die Beschwerdeabteilung der Allianz hatte bereits wg. dem ersten Versäumnis ein internes Verfahren eingeleitet. Die Sache von heute habe ich bereits gemeldet. Gar nicht so einfach ein Auto anzumelden
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MAG Beiträge & PNs ignorieren General Geschlecht: Fahrzeug: H22 EG , EK9 Anmeldedatum: 26.09.2006 Beiträge: 4451 Chats: 474 Wohnort: Dortmund	19.11.2010, 10:44 zitieren A.D. schrieb: Bin jetzt seit paar jahren bei der HUK und tip top zufrieden. ( is auch billiger als Allianz ) WORD
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mgutt Beiträge & PNs ignorieren Administrator Name: Marc Geschlecht: Anmeldedatum: 28.08.2004 Beiträge: 40891 Chats: 11134 Wohnort: Hennef Meine eBay-Auktionen:	25.11.2010, 16:04 zitieren So die Angelegenheit ist fast erledigt. Die enstandenen Kosten übernimmt die Allianz. Jetzt fehlt nur noch der Wechsel zu einem anderen Vertreter.
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maxrev.de Beiträge & PNs ignorieren Gast	25.11.2010, 16:04 zitieren Mach mit! Wenn Dir die Beiträge gefallen haben oder Du noch Fragen hast oder Ergänzungen machen möchtest, solltest Du Dich gleich bei uns anmelden: » Anmelden Registrierte Mitglieder genießen die folgenden Vorteile: ✔ kostenlose Mitgliedschaft ✔ keine Werbung ✔ direkter Austausch mit Gleichgesinnten ✔ neue Fragen stellen oder Diskussionen starten ✔ schnelle Hilfe bei Problemen ✔ Bilder und Videos hochladen ✔ und vieles mehr...
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