»O2-Shop will mich abzocken !!!

Krauti · 19.02.2009, 19:02

Guten Abend meine Damen und Herren

Ich hole mal ganz weit aus und erzähl alles, damit ihr auch wisst, was abgeht

Also, meinen O2-Vertrag kann ich verlängern. Gesagt, getan. Neuen Vertrag ausgesucht, unterschrieben, verlängert, allerdings nur einen Vertrag ohne Handy!!! Habe dann in diesem O2-Laden ein C905 bestellt und auf meinen Namen reservieren lassen. An dem Tag habe ich keine Durchschrift meines Vertrages bekommen. Nun nach einer Woche habe ich gestern Abend im Inet das Samsung Innov8 bestellt, weil mir das warten bei O2 auf den Sack ging, das Innov8 geiler ist und das Handy eh nur reserviert war.
Heute ruft der Laden an, ja Handy ist da. Ich hin, wollte absagen und die direkt, nein geht nicht. Entweder sie nehmen das Handy oder ich klicke hier, dass sie die Annahme verweigen und dann geht das Handy zurück, ab in die Rechtsabteilung, sie kriegen eine Mahnung, die Gebühren müssen sie zahlen, dann Gerichtskosten usw.usw. Schufa hat er auch erwähnt. Ich war ersteinmal baff, bin ab nach Hause, habe mich mich Vater beraten, dann wieder hin und selbstbewusst dem Verkäufer drei Punkte gestellt.
1. Ich will eine Durchschrift des Vertrages (hätte ich nur mit der bezahlten Rechnung bekommen oder mit der Mahnung:D )
2. Er solle mir in dem Vertrag zeigen, dass ich das Handy abnehmen muss (nach 20min Diskussion konnte ich erst da wieder einblicken, wollte er auch nicht zeigen

)
3. Er solle mir woanders schriftlich zeigen, dass ich zur Abnahme verpflichtet bin.
Punkt 1 darf er mir nicht geben, bei 2 und 3 hat er seine Mitarbeiter als Zeugen (mündlicher Vertrag ist bei Verlassen des Ladens nicht mehr rechtskräftig, aber weiß der anatolische Mitbürger nicht

)
Ich mit einem dicken Hals raus und bin mir relativ sicher, dass ich im Recht bin und danach habe ich das Innov8 auch direkt stoniert, allerdings hatte ich per Vorkasse bezahlt, jetzt will ich erstmal warten und die Kohle zurück haben

Was sagt ihr zu so einer Dreistigkeit ?

s-lab · 19.02.2009, 19:10

Wieso stornierst du wieder, wenn du das INNOV8 doch eigentlich haben willst?

Aber wäre mir auch neu, dass eine Reservierung zum kauf verpflichtet!

Wenn ich mir iwas reservieren lasse, dann gehe ich davon aus, dass die es bis an dem Tag Ladenschluß für mich aufheben und am nächsten Tag wieder in den laden stellen, wenn ich es nicht abgeholt habe.

Komisch!

Krauti · 19.02.2009, 19:16

Jetzt sagen die Türken aber, dass ich es nicht reserviert, sondern auf meinen Namen bestellt hätte. Habe aber nichts unterschrieben

Innov8 habe ich aus reiner Vorsicht und auf Rat meiner Ellis erstmal stoniert, weil erstmal will ich +/- 0 aus der Sache raus

Aber danke, dass du auch schon einmal NORMAL denkst

s-lab · 19.02.2009, 19:21

Wenn du NICHTS unterschrieben hast, dann würde ich denen da morgen mal aufn Tresen kotzen und fragen, was das eigentlich für Methoden sind.

Und ob solche Geschäftsmethoden von O2 gefordert werden oder was das soll.
Aber kannst ja sagen, dass du gar keine Antwort brauchst.
Du hättest dich schon direkt an O2 gewendet und wartest auf eine offizielle Reaktion.

hrhr.. kill them ^^

Krauti · 19.02.2009, 20:24

Erstmal chillen

Am Wochenende setze ich dann nen förmliches DINA4 Schreiben an O2 auf und erkläre den meine Lage und hinterfrage die Verkaufsstrategie und das "meine Kollegen können..."...vlt. springt nen Gutschein raus

Zitat:

hrhr.. kill them ^^

Jetzt wo ich weiß, dass ich im Recht bin, immerdrauf auf die anatolischen Verkaufsstrategien

RuffRyders · 19.02.2009, 20:36

Zitat:

hrhr.. kill them ^^

Jetzt wo ich weiß, dass ich im Recht bin, immerdrauf auf die anatolischen Verkaufsstrategien

[/quote]

Ich spüre dort interkulturelle Spannungen!

Spaß bei Seite. Ich habe selber mal in einem Shop (T-Mobile) gearbeitet und kann dir versichern, dass du dir keine Sorgen machen musst. Wie du sagtest hast du ja eine Vertragsverlängerung OHNE Handy vorgenommen. Die Reservierung ist eine "Serviceleistung" von o2, für die der Kunde sicherlich nichts zahlen muss. Und wenn dir der Verkäufer schon so unfreundlich rüber kommt dann würde ich nach der Filialleitung fragen oder mich schriftlich oder telefonisch an o2 wenden.
Drohungen gehören sicherlich nicht in diese Dienstleistungsbranche.

targafreak0 · 19.02.2009, 22:04

krauti melde dich mal im icq habe da nen bekannten bei o 2 sitzen

s-lab · 19.02.2009, 22:42

RuffRyders schrieb:

Zitat:
hrhr.. kill them ^^

Jetzt wo ich weiß, dass ich im Recht bin, immerdrauf auf die anatolischen Verkaufsstrategien

Ich spüre dort interkulturelle Spannungen! [/quote]

Das möchte ich mal absolut ABSTREITEN!

Nichts in der Richtung - mir völlig egal wer da hinterm Tresen steht!

Musste sein..

Gruß,
- Dennis

Civic-2001 · 23.02.2009, 20:35

wichtig bei reservierung! hast du eine reservierung oder bestellung unterschrieben? Hast du eine anzahlung gemacht? hast du den vertrag verlängert um das handy subvenzioniert zu bekommen? das wären die punkte womit der laden recht bekommt und du die ware abnehmen musst.
alles andere wie z.b. eine zusage von wegen bestells mir mal, ist nicht richtig nachweisbar und verpflichtet nicht zum kauf. also würd ich mir kein kopf machen.
was natürlich nett von dir wäre... wenn du etwas früher deine bestellung stoniert hättest. die haben jetzt ein sau teueres handy rumstehen was nicht so viele leute kaufen und wenns zu lange steht, dann fällt es wieder im preis und man macht eventuell kein gewinn damit.

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