Viele kennen sicher den neuen Werbespot von 1&1: Option: Download | Upload: MyVideo
Nachdem so einige negative Berichte über 1&1 kamen, möchte man wohl so die Kunden mit einem neuen Support-Konzept überzeugen.
Der Herr schreibt in seinem Blog: 1und1.de schrieb:
Liebe 1&1 Kunden,
bei 1&1 haben wir schon immer großen Wert auf technische Innovationen zu günstigen Preisen gelegt. Doch noch viel mehr liegen Sie uns am Herzen: Unsere Kunden! Darum haben wir jetzt bei 1&1 eine neue Stelle geschaffen, die sich ausschließlich um Sie kümmern wird: Mich, den neuen Leiter Kundenzufriedenheit.
Mein Name ist Marcell D’Avis, seit 16 Jahren arbeite ich bei 1&1, und ab jetzt bin ich nur für Sie zuständig.
Schaut man sich allerdings die Kommentare im Blog an, so hat der werte Herr noch genug zu leisten ^^
Manche Sachen sind sogar lustig
Der hat keine Kohle Zitat:
Guten Abend,
ich habe eben das erste mal den Spot gesehen und könnte mich wegwerfen vor Lachen. Ich habe DSL/Telefonie und Homepage bei 1und1 und es ist nicht möglich den Zeitpunkt der Abbuchung meiner Rechnung zu verlegen. Nee natürlich nicht also kommt zum Monatsende die Rechnung mit normalen knapp 39 € und da ich da kein Geld mehr auf dem Konto habe, weil ich erst am 15. Zahltag habe. Wird jedesmal zurückgebucht und ich darf dann am Zahltag über 50 € zahlen.
Das nenne ich doch mal Kundenorientiert, nee nee hab natürlich Verständniss dafür das man ein Datum nicht ändern kann.. . . . . . .
Man muss beweisen dass man zu Hause war ^^ Zitat:
Leider muss 1&1 wie alle bundesweiten DSL-Anbieter Techniker bei der Deutsche Telekom bestellen. Und leider sind diese Techniker teilweise nicht sehr zuverlässig, so dass seit einigen Monaten alle Wettbewerber der Deutschen Telekom über viel zu häufig geplatzte Termine klagen müssen.
Wir haben bei 1&1 bereits viele Fälle aktenkundig, in denen der Techniker behauptet, er wär dagewesen, und hätte den Kunden nicht angetroffen, weshalb die Deutsche Telekom für die Anfahrt dann 1&1 60 Euro in Rechnung stellt. Unsere Kunden aber beteuern wie sie, Sie haben den ganzen Tag gewartet und niemand ist gekommen. Deshalb wäre es gut, wenn Sie uns als Beweis die SMS zur Verfügung stellen könnten. Dann werden wir die 60 Euro bei der Telekom ablehnen und Ihnen so rasch wie möglich einen neuen Termin besorgen.
Dann gibt es noch eine ganze Menge Romane. Kein Wunder das manche Leute keine Antwort vom Support bekommen
Etwas komisch ist allerdings, dass im Werbespot "Davis" auf der Visitenkarte steht und der Herr doch eigentlich D'Avis heißt. Da kann man sehen wie dumm die Kunden von 1&1 eingestuft werden. Hier der Blogger schreibt sogar: Friedrichs schrieb:
Der Internetprovider hat also extra dafür eine neue Stelle geschaffen. Glaubt man dem Kommentar von Stefan Schmitt, war der gute Mann bis vor Weihnachten noch Leiter der Abteilung Customer Care. Entgegen der Selbstdarstellung von D’Avis sei der Bereich nicht neu geschaffen, sondern schlicht umbenannt (“eingedeutscht”) worden, damit jeder Kunde die Werbebotschaft verstehe.
Doppel dumme Kunden ^^
Zuletzt bearbeitet von mgutt am 29.12.2009, 10:26, insgesamt einmal bearbeitet
Sch... Betrügerbande...waren auch mal Kunden bei dem Sauverein, bis es hieß wir müssten auch den Telekom anschluss bezahlen, also zusätzlich zu den 29€ für die Flat bei 1&1 nochmal 25€ Telekom, aber natürlich erst pünktlich mit ablauf der Kündigungsfrist...die 16000 Flat die wir bezahlt haben, hatten wir auch nie wirklich, war eher nur ne 1000...
telekom is doch noch schlimmer ... auch so nen rotzverein.
dat problem ist dat ihr mal lesen müsst es steht überall drin "bis zu" 16000 und das die geschwindigkeit nicht garantiert wird, weil sie es teilweise net können.
das aber bei telekom und co das selbe.
1&1 hat sich bei mir nur ausgeschossen weils bei vielen leuten vorkam die viel gesaugt ham, dass denen die flatrate gekündigt wurde wegen zu viel traffic
telekom is doch noch schlimmer ... auch so nen rotzverein.
dat problem ist dat ihr mal lesen müsst es steht überall drin "bis zu" 16000 und das die geschwindigkeit nicht garantiert wird, weil sie es teilweise net können.
das aber bei telekom und co das selbe.
1&1 hat sich bei mir nur ausgeschossen weils bei vielen leuten vorkam die viel gesaugt ham, dass denen die flatrate gekündigt wurde wegen zu viel traffic
das mit dem'' bis zu'' is ja klar
Ist nur etwas Frustrierend wenn man zb eine 6000er zahlt und nur 3000 hat....
bin auch noch bei 1und1 aber nicht mehr lange da ich auch nur probleme habe. weis aber noch nicht wo hin was ich mir überlegt habe Vodafone oder Kabel BW hat jemand mit denen erfahrungen.
Und wie lang ist überhaupt die Kündigungsfrist bei 1und1 finde da irgendwie nichts
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