»Kauft nicht bei FK Automotive !!!

Ghostrider · 15.07.2005, 20:01

Also, da ich immer nur gutes von FK gehört habe, habe ich mir ein High Tec Sportfahrwerk 60/40 von FK gekauft.

Bei Internet-Bestellung sollten sogar noch 10% von der Rechnung abgezogen werden...

Nachdem ich zwei Wochen gewartet habe, sagte meine Mutter, das ein Paket gekommen sei... *froi* (Trotz falscher Adresse, aber war von mir Richtig angegeben!!!)

Aber dann schon der erste Schock, die haben die 10% nicht abgezogen

Habe da mal eben ca. 30€ zuviel gezahlt, also ich da gleich angerufen, und mich beschwert. Der Mitarbeiter von FK sagte, das es Ihm leit tuhe, und das Sie mir einen Scheck zusenden würden, es aber 2 Wochen dauern würde... :wall:

Naja, dachte ich, kann passieren, wenn *piep* Mitarbeiter die Bestellung aufnehmen...

Machte mich dann erstmal an den Einbau des Fahrwerks...

Vorne ging alles super und passte alles, doch hinten kammen die Probleme, erst sind mir die Bolzen abgebrochen, und musste die dann neubestellen, bei meinem Händler, dann stellte ich zum großen übel auch noch fest, das beim rechten Dämpfer die Mutter schief angeschweißt war (Die ngeschweißte Mutter beim Hinteren Stoßdämpfer, bei den Civic EG) !!! :wall:

Also ich wieder angerufen, bei dem Mitarbeiter, der meine Bestellung aufgenommen hatte und mich über einen Umtausch erkundigt...
Er sagte, das das kein Problem sein, den zu tauschen und Sie würden mir einen pasenden Dämpfer schnellstmöglich zusenden!!! Gut, dachte ich, dann wir der Austausch-Dämpfer ja in den nächsten Tagen ankommen!!!

Nach drei Tagen war immer noch nix da...
Also ich erneut angerufen und hatte diesmal einen anderen Mitarbeiter am Telefon, der nach meine Schilderung, mir erzählte, das die Dämpfer nicht Lieferbar sein sollten, und fragte mich, ob der Mitarbeiter, der meine Reklamation annahm, mir nicht gesagt hatte, das dieser Dämpfer nicht Lieferbar sein sollte. Ich ließ mich mit dem Mitarbeiter verbinden, der für meine Bestellung verandwortlich ist und fragte Ihn nach dem weiteren Vorgehen. Er sagte mir, das Sie zum Wochenende (Freitag) neue ware bekommen, und mir dann am Montag den Dämpfer, schnellstmöglich zusenden würden...

Dann in der nächsten Woche rief ich ein weiteres mal an, um mich nach den Dämpfer zu erkundigen. der Mitarbeiter, denn ich am Telefon hatte sagte mir, das der Dämpfer immer noch nicht Lieferbar sei, und der woll auch nicht mehr in den nächsten zwei Wochen lieferbar sein wird :?:

Ich, war jetzt richtig sauer (mein Honda steht jetzt schon fast zwei Wochen vor der Haustür). Ich hatte mich vor dem Ánruf auf der Hompage erkundigt, und dort steht, das er lieferbar sein sollte :?:

Das habe ich dem Mitarbeiter auch gesagt, der meinte aber nur, das der internet-Shop noch nicht aktualisiert worden ist...
Ich erkundigte mich nochmals bei dem Mitarbeiter noch einer Notlösung, und zwar wollte ich die Mutter abflexen, und dann ne andere Mutter draufmachen, damit ich wenigstens mal den Wagen von der Haustür wegbekomme

...

Er hat mich dann wieder nur mit dem zuständigen Bearbeiter verbunden...

Und der sagte, wenn ich das machen würde, verliere ich die Garantie :wall:

!!!
also habe ich ihn nochmals nach den Dämpfern gefragt, da die ja laut I-Net verfügbar sein sollen...
Er wollte mal schauen...
Dann der Hammer, er sagte, das die im Lager noch welche hätten :?:

(<--- Das verstehe ich jetzt nicht)
Naja, er sagte mal wieder, das es in den nächsten Tagen rausgeht....

drei Tage später (heute) war immer noch nichts da, also ich wieder angerufen, und die ganze Geschichte wieder erzählt...
Der zuständige Mitarbeiter sagte mir dann, das es ein fehlbestand war im PC und das er die Dämpfer nicht rausschicken konnte!!! :?:

Als ich ihm wieder sagte, das die Dämpfer im Internet-Shop immer noch als verfügbar seien, rief er einen Freund im Lager an, so sagte er mir das, und sagte mir das Sie mir jetzt ein Dämpfer zusenden können, die Buchhaltung, die für denn Auftrag zuständig war hatte denn Aufrag verschlampt. Und er würde Sich jetzt persönlich drum kümmern und eine bestätigung von der Buchhaltung einholen ... :?:

(jetzt verstehe ich nichts mehr)

Eine Stunde späterr rief ich nochmal an, um mich zu erkundigen, ob die Bestellung jetzt raus gegangen ist, und er bestätigte dieses, ich bat Ihn noch mir das schriftlich zuzusenden, aber auf das Fax warte ich noch immer, genauso wie auf den Scheck...

fortzetzung folgt...

Also ich werde dort nie wieder was bestellen.
Ich verstehe es einfach nicht, warum mir die keinen Dämpfer zusenden können ???

es kann ja mal vorkommen das ein Dämpfer nicht 100% ist, aber dann kann man doch für Ersatz sorgen, vorallem weil die ja verfügbar sein sollen laut I-Net-Shop...

Und warum sagt der eine das Sie nicht Lieferbar ist und der andere meint immer wieder da weren noch welche???

Mein Wagen steht jetzt schon drei Wochen aufgebockt vor der Tür...

Ich bin echt Sauer auf die FK Automotive - Mitarbeiter

!!! KAUFT DORT NIX MEHR, DIE HABEN NEN SCHEIß SERVICE !!!

BaldoPanus · 15.07.2005, 20:20

*G* du bist sicher nicht der einzige der da sowas erlebt hat...ich würde einfach drauf bestehen das du deine 30€ bekommst....dann gehste mit dem dämpfer zum schlosser und lässt da die mutter runterschneiden und eine neue ordentlich verschweißen...anschließen lackierst du die gabel wieder ordentlich in dem gelb und gut ist .....

Ghostrider · 15.07.2005, 21:11

Das Problem ist nur, das ich die Garantie verliere, wenn ich da selbst dran rumschweiße... Und dann haftet FK auch nicht mehr, wenn was mit den anderen Dämpfern nicht stimmt, das habe ich alles schon mit dennen besprochen...

BaldoPanus · 15.07.2005, 21:15

haloooooo

lass es bei nem schlosser ordentlich machen..lackier es wieder ordentlich fertig..denkste das sieht einer wenn der mal undicht ist ?...das da unten unter dem selben gelben lack ne schweißnaht ist die naträglich geschweißt wurde

Ghostrider · 15.07.2005, 21:22

OK, hast woll recht...

Denke ich werde mal schauen, was ich da machen kann, von dennen kann man ja nichts erwarten...

Bevor die mir einen Dämpfer schicken, ist mein Wagen schon weggerostet...

Bummer · 15.07.2005, 21:34

Du bist schon ganze drei Wochen deinen Honda nicht gefahren?

Oh man das muss hart sein, wegen so solchen *piep* so lange auf dein schätzchen
verzichten zu müssen waa?

Ghostrider · 15.07.2005, 21:45

Du sagst es :cry:

und der Tank ist noch randvoll...

Hatte schön vollgetankt, um das neue Fahrwerk zu testen...

und dann sowas...

es ist zum :cry:

Bummer · 15.07.2005, 22:31

Mein beileid an dich!
Ich hoffe das du möglichst schnell wieder mit deinem Honda durch die Gegend düssen kannst.

csg@ngsterm@n · 16.07.2005, 07:38

Hi

Der Service von FK is auch total Sch***. Mein Kumpel hat sich das selbe Fahrwerk bei denen geholt wie du das Fahrwerk kam auch nach einiger Wartezeit aber ohne das dazugehörige Teilegutachten. Dann hab ich denen ungefähr 10 Mails geschickt ich mein es kam immer sofort ne Antwort was ja eigentlich gut für den Service spricht also schnell waren se und freundlich auch aber leider nciht wirklich kompetent. Nachdem ich denen etliche Mails mit genauesten Daten von dem Fahrwerk gesendet hab und ich sie bat mir das Gutachten per Mail zuzuschicken bekam ich zwar schnell immer nen Gutachten aber immer war es das falsche obwohl ich denen sogar die Bestellnummer auf deren Seite angegeben hab bzw. den genauen Fahrzeugtyp usw.

Naja aber jetz zu deinem Problem also ich würds so machen wie es der Casper schon gesagt hat weil wennst des net machst dann wartest wohl nochmal nen Monat und es is nix passiert. Außerdem fällt des dann wirklich nimmer auf dass da rumgeschweißt wurde.

mfg Christian

maxrev.de · Gast

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Ghostrider Beiträge & PNs ignorieren Premium-Member Fahrzeug: VW Golf III, Prelude BB3 (Motorschaden) Anmeldedatum: 27.04.2005 Beiträge: 1493 Chats: 0 Wohnort: Itzehoe (nahe Hamburg)	15.07.2005, 20:01 zitieren Also, da ich immer nur gutes von FK gehört habe, habe ich mir ein High Tec Sportfahrwerk 60/40 von FK gekauft. Bei Internet-Bestellung sollten sogar noch 10% von der Rechnung abgezogen werden... Nachdem ich zwei Wochen gewartet habe, sagte meine Mutter, das ein Paket gekommen sei... froi (Trotz falscher Adresse, aber war von mir Richtig angegeben!!!) Aber dann schon der erste Schock, die haben die 10% nicht abgezogen Habe da mal eben ca. 30€ zuviel gezahlt, also ich da gleich angerufen, und mich beschwert. Der Mitarbeiter von FK sagte, das es Ihm leit tuhe, und das Sie mir einen Scheck zusenden würden, es aber 2 Wochen dauern würde... Naja, dachte ich, kann passieren, wenn piep Mitarbeiter die Bestellung aufnehmen... Machte mich dann erstmal an den Einbau des Fahrwerks... Vorne ging alles super und passte alles, doch hinten kammen die Probleme, erst sind mir die Bolzen abgebrochen, und musste die dann neubestellen, bei meinem Händler, dann stellte ich zum großen übel auch noch fest, das beim rechten Dämpfer die Mutter schief angeschweißt war (Die ngeschweißte Mutter beim Hinteren Stoßdämpfer, bei den Civic EG) !!! Also ich wieder angerufen, bei dem Mitarbeiter, der meine Bestellung aufgenommen hatte und mich über einen Umtausch erkundigt... Er sagte, das das kein Problem sein, den zu tauschen und Sie würden mir einen pasenden Dämpfer schnellstmöglich zusenden!!! Gut, dachte ich, dann wir der Austausch-Dämpfer ja in den nächsten Tagen ankommen!!! Nach drei Tagen war immer noch nix da... Also ich erneut angerufen und hatte diesmal einen anderen Mitarbeiter am Telefon, der nach meine Schilderung, mir erzählte, das die Dämpfer nicht Lieferbar sein sollten, und fragte mich, ob der Mitarbeiter, der meine Reklamation annahm, mir nicht gesagt hatte, das dieser Dämpfer nicht Lieferbar sein sollte. Ich ließ mich mit dem Mitarbeiter verbinden, der für meine Bestellung verandwortlich ist und fragte Ihn nach dem weiteren Vorgehen. Er sagte mir, das Sie zum Wochenende (Freitag) neue ware bekommen, und mir dann am Montag den Dämpfer, schnellstmöglich zusenden würden... Dann in der nächsten Woche rief ich ein weiteres mal an, um mich nach den Dämpfer zu erkundigen. der Mitarbeiter, denn ich am Telefon hatte sagte mir, das der Dämpfer immer noch nicht Lieferbar sei, und der woll auch nicht mehr in den nächsten zwei Wochen lieferbar sein wird Ich, war jetzt richtig sauer (mein Honda steht jetzt schon fast zwei Wochen vor der Haustür). Ich hatte mich vor dem Ánruf auf der Hompage erkundigt, und dort steht, das er lieferbar sein sollte Das habe ich dem Mitarbeiter auch gesagt, der meinte aber nur, das der internet-Shop noch nicht aktualisiert worden ist... Ich erkundigte mich nochmals bei dem Mitarbeiter noch einer Notlösung, und zwar wollte ich die Mutter abflexen, und dann ne andere Mutter draufmachen, damit ich wenigstens mal den Wagen von der Haustür wegbekomme ... Er hat mich dann wieder nur mit dem zuständigen Bearbeiter verbunden... Und der sagte, wenn ich das machen würde, verliere ich die Garantie !!! also habe ich ihn nochmals nach den Dämpfern gefragt, da die ja laut I-Net verfügbar sein sollen... Er wollte mal schauen... Dann der Hammer, er sagte, das die im Lager noch welche hätten (<--- Das verstehe ich jetzt nicht) Naja, er sagte mal wieder, das es in den nächsten Tagen rausgeht.... drei Tage später (heute) war immer noch nichts da, also ich wieder angerufen, und die ganze Geschichte wieder erzählt... Der zuständige Mitarbeiter sagte mir dann, das es ein fehlbestand war im PC und das er die Dämpfer nicht rausschicken konnte!!! Als ich ihm wieder sagte, das die Dämpfer im Internet-Shop immer noch als verfügbar seien, rief er einen Freund im Lager an, so sagte er mir das, und sagte mir das Sie mir jetzt ein Dämpfer zusenden können, die Buchhaltung, die für denn Auftrag zuständig war hatte denn Aufrag verschlampt. Und er würde Sich jetzt persönlich drum kümmern und eine bestätigung von der Buchhaltung einholen ... (jetzt verstehe ich nichts mehr) Eine Stunde späterr rief ich nochmal an, um mich zu erkundigen, ob die Bestellung jetzt raus gegangen ist, und er bestätigte dieses, ich bat Ihn noch mir das schriftlich zuzusenden, aber auf das Fax warte ich noch immer, genauso wie auf den Scheck... fortzetzung folgt... Also ich werde dort nie wieder was bestellen. Ich verstehe es einfach nicht, warum mir die keinen Dämpfer zusenden können ??? es kann ja mal vorkommen das ein Dämpfer nicht 100% ist, aber dann kann man doch für Ersatz sorgen, vorallem weil die ja verfügbar sein sollen laut I-Net-Shop... Und warum sagt der eine das Sie nicht Lieferbar ist und der andere meint immer wieder da weren noch welche??? Mein Wagen steht jetzt schon drei Wochen aufgebockt vor der Tür... Ich bin echt Sauer auf die FK Automotive - Mitarbeiter !!! KAUFT DORT NIX MEHR, DIE HABEN NEN SCHEIß SERVICE !!!
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BaldoPanus Beiträge & PNs ignorieren Premium-Member Geschlecht: Anmeldedatum: 29.08.2004 Beiträge: 8303 Chats: 2346 Wohnort: krefeld	15.07.2005, 20:20 zitieren G du bist sicher nicht der einzige der da sowas erlebt hat...ich würde einfach drauf bestehen das du deine 30€ bekommst....dann gehste mit dem dämpfer zum schlosser und lässt da die mutter runterschneiden und eine neue ordentlich verschweißen...anschließen lackierst du die gabel wieder ordentlich in dem gelb und gut ist .....
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Ghostrider Beiträge & PNs ignorieren Premium-Member Fahrzeug: VW Golf III, Prelude BB3 (Motorschaden) Anmeldedatum: 27.04.2005 Beiträge: 1493 Chats: 0 Wohnort: Itzehoe (nahe Hamburg)	15.07.2005, 21:11 zitieren Das Problem ist nur, das ich die Garantie verliere, wenn ich da selbst dran rumschweiße... Und dann haftet FK auch nicht mehr, wenn was mit den anderen Dämpfern nicht stimmt, das habe ich alles schon mit dennen besprochen...
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BaldoPanus Beiträge & PNs ignorieren Premium-Member Geschlecht: Anmeldedatum: 29.08.2004 Beiträge: 8303 Chats: 2346 Wohnort: krefeld	15.07.2005, 21:15 zitieren haloooooo lass es bei nem schlosser ordentlich machen..lackier es wieder ordentlich fertig..denkste das sieht einer wenn der mal undicht ist ?...das da unten unter dem selben gelben lack ne schweißnaht ist die naträglich geschweißt wurde
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Ghostrider Beiträge & PNs ignorieren Premium-Member Fahrzeug: VW Golf III, Prelude BB3 (Motorschaden) Anmeldedatum: 27.04.2005 Beiträge: 1493 Chats: 0 Wohnort: Itzehoe (nahe Hamburg)	15.07.2005, 21:22 zitieren OK, hast woll recht... Denke ich werde mal schauen, was ich da machen kann, von dennen kann man ja nichts erwarten... Bevor die mir einen Dämpfer schicken, ist mein Wagen schon weggerostet...
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Bummer Beiträge & PNs ignorieren Junior Anmeldedatum: 26.06.2005 Beiträge: 99 Chats: 0 Wohnort: Hagen	15.07.2005, 21:34 zitieren Du bist schon ganze drei Wochen deinen Honda nicht gefahren? Oh man das muss hart sein, wegen so solchen piep so lange auf dein schätzchen verzichten zu müssen waa?
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Ghostrider Beiträge & PNs ignorieren Premium-Member Fahrzeug: VW Golf III, Prelude BB3 (Motorschaden) Anmeldedatum: 27.04.2005 Beiträge: 1493 Chats: 0 Wohnort: Itzehoe (nahe Hamburg)	15.07.2005, 21:45 zitieren Du sagst es und der Tank ist noch randvoll... Hatte schön vollgetankt, um das neue Fahrwerk zu testen... und dann sowas... es ist zum
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Bummer Beiträge & PNs ignorieren Junior Anmeldedatum: 26.06.2005 Beiträge: 99 Chats: 0 Wohnort: Hagen	15.07.2005, 22:31 zitieren Mein beileid an dich! Ich hoffe das du möglichst schnell wieder mit deinem Honda durch die Gegend düssen kannst. Verfasst am: 15.07.2005, 22:43 zitieren PS: verlange Preisnachlass wegen solchen Sch..... Servise! sich sowas alls Kunde gefallen lassen, auf keinen Fall
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csg@ngsterm@n Beiträge & PNs ignorieren Senior Geschlecht: Anmeldedatum: 11.11.2004 Beiträge: 287 Chats: 0 Wohnort: Herrieden	16.07.2005, 07:38 zitieren Hi Der Service von FK is auch total Sch***. Mein Kumpel hat sich das selbe Fahrwerk bei denen geholt wie du das Fahrwerk kam auch nach einiger Wartezeit aber ohne das dazugehörige Teilegutachten. Dann hab ich denen ungefähr 10 Mails geschickt ich mein es kam immer sofort ne Antwort was ja eigentlich gut für den Service spricht also schnell waren se und freundlich auch aber leider nciht wirklich kompetent. Nachdem ich denen etliche Mails mit genauesten Daten von dem Fahrwerk gesendet hab und ich sie bat mir das Gutachten per Mail zuzuschicken bekam ich zwar schnell immer nen Gutachten aber immer war es das falsche obwohl ich denen sogar die Bestellnummer auf deren Seite angegeben hab bzw. den genauen Fahrzeugtyp usw. Naja aber jetz zu deinem Problem also ich würds so machen wie es der Casper schon gesagt hat weil wennst des net machst dann wartest wohl nochmal nen Monat und es is nix passiert. Außerdem fällt des dann wirklich nimmer auf dass da rumgeschweißt wurde. mfg Christian
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maxrev.de Beiträge & PNs ignorieren Gast	29.07.2005, 18:36 zitieren Mach mit! Wenn Dir die Beiträge gefallen haben oder Du noch Fragen hast oder Ergänzungen machen möchtest, solltest Du Dich gleich bei uns anmelden: » Anmelden Registrierte Mitglieder genießen die folgenden Vorteile: ✔ kostenlose Mitgliedschaft ✔ keine Werbung ✔ direkter Austausch mit Gleichgesinnten ✔ neue Fragen stellen oder Diskussionen starten ✔ schnelle Hilfe bei Problemen ✔ Bilder und Videos hochladen ✔ und vieles mehr...
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