» Eine Lanze für die Telekom brechen: Vorzeitige Kündigung wurde akzeptiert

mgutt · 05.05.2013, 08:03

Hi,

ich muss jetzt mal eine Lanze für die Telekom brechen. Ich hatte früher DSL, bin dann auf LTE und war da so unzufrieden mit Verbindungsabbrüchen (die meiner Ansicht nach dem Speedmanager geschuldet sind), dass ich jetzt wieder einen DSL Anschluss bei der Telekom geholt habe (dank IP Anschluss jetzt 6000 statt 2000, also in Ordnung).

Allerdings geht der LTE Vertrag ja normal 2 Jahre. Ich habe es trotzdem versucht und mit Ablauf von einem 1 Jahr den Vertrag gekündigt (und natürlich entsprechende Begründungen hinzugefügt, ein umfangreiches Fehlerprotokoll, Verweise auf die offenen Support-Tickets und den Verweis auf den neuen DSL Vertrag).

Theoretisch könnte ich jetzt komplett von der Telekom weg, denn der DSL Vertrag ist noch in der Widerrufsfrist, aber das mache ich natürlich nicht. Hat mich aber gerade deswegen umso mehr gewundert, dass die Kündigung akzeptiert wurde. Also ein gewisses Risiko ist die Telekom damit auch eingegangen.

In jedem Fall bin ich begeistert, dass in so einem großen Unternehmen, doch mal Einzelfallentscheidungen im Sinne der Kundenzufriedenheit gefällt werden. Danke!

Gruß

maxrev.de · Gast

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mgutt Administrator Name: Marc Geschlecht: Anmeldedatum: 28.08.2004 Beiträge: 52420 Wohnort: Lohmar Meine eBay-Auktionen:	05.05.2013, 08:03 zitieren Hi, ich muss jetzt mal eine Lanze für die Telekom brechen. Ich hatte früher DSL, bin dann auf LTE und war da so unzufrieden mit Verbindungsabbrüchen (die meiner Ansicht nach dem Speedmanager geschuldet sind), dass ich jetzt wieder einen DSL Anschluss bei der Telekom geholt habe (dank IP Anschluss jetzt 6000 statt 2000, also in Ordnung). Allerdings geht der LTE Vertrag ja normal 2 Jahre. Ich habe es trotzdem versucht und mit Ablauf von einem 1 Jahr den Vertrag gekündigt (und natürlich entsprechende Begründungen hinzugefügt, ein umfangreiches Fehlerprotokoll, Verweise auf die offenen Support-Tickets und den Verweis auf den neuen DSL Vertrag). Theoretisch könnte ich jetzt komplett von der Telekom weg, denn der DSL Vertrag ist noch in der Widerrufsfrist, aber das mache ich natürlich nicht. Hat mich aber gerade deswegen umso mehr gewundert, dass die Kündigung akzeptiert wurde. Also ein gewisses Risiko ist die Telekom damit auch eingegangen. In jedem Fall bin ich begeistert, dass in so einem großen Unternehmen, doch mal Einzelfallentscheidungen im Sinne der Kundenzufriedenheit gefällt werden. Danke! Gruß 2013-05-05 09_32_25-0347_0001.pdf.png - [Bild vergrößern] Gefällt mir Teilen twittern
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maxrev.de Gast	05.05.2013, 08:03 zitieren Mach mit! Wenn Dir die Beiträge zum Thread "Eine Lanze für die Telekom brechen: Vorzeitige Kündigung wurde akzeptiert" gefallen haben oder Du noch Fragen hast oder Ergänzungen machen möchtest, solltest Du Dich gleich bei uns anmelden: Registrierte Mitglieder genießen die folgenden Vorteile: ✔ kostenlose Mitgliedschaft ✔ keine Werbung ✔ direkter Austausch mit Gleichgesinnten ✔ neue Fragen stellen oder Diskussionen starten ✔ schnelle Hilfe bei Problemen ✔ Bilder und Videos hochladen ✔ und vieles mehr...
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