»Auxmoney Servicegebühr / alte Preislisten

mgutt · 26.12.2010, 13:18

berechnet seit kurzem eine zusätzliche monatliche Servicegebühr in Höhe von 2,50 EUR. Auf der Seite von Auxmoney findet man dazu keinerlei Information.

Auxmoney hatte vor kurzem allen Kunden einen Email-Verteiler gesendet:
Zitat:

Aufgrund gestiegener Kosten berechnen wir zukünftig eine Servicepauschale in Höhe von 2,50 € monatlich zu Ihrer Kreditrate. Diese Pauschale wird von der SWK Bank eingezogen und an uns abgeführt.

Diese Servicepauschale deckt, unter anderem, die gestiegenen Verwaltungskosten folgender Produkte:

-Einzug du Verbuchung der Raten
-Monatliche Überweisung an die Anleger
-Ratenplanänderung
-Stundung
-Betreuung während der Kreditlaufzeit
-etc.

Die von Ihnen eingezogene Servicepauschale wird ausschließlich für unsere Kostendeckung und Weiterentwicklung verwendet. Daher helfen Sie uns weiterhin Ihnen zu helfen und Ihre Träume, durch einen Kredit von privat für privat, auch in der Zukunft immer erfüllen zu können.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Auxmoney GmbH

Klingt ja wie ein Hilfsprojekt vom WWF "bitte zahlen, damit wir helfen können" ^^

Da ich es als unrechtmäßig erachte, wenn man seine Preislisten nicht aktualisiert und wenn man Altkunden, die ja mit fixen Konditionen Kredite aufgenommen haben, mit erhöhten Raten belastet, habe ich eine Email an Auxmoney gesendet:
Zitat:

warum werden die Preislisten nicht aktualisiert?

In der Preisliste fehlen z.B. die 17,- EUR jährlich von der SWK, die 2,50 EUR monatliche Gebühr für die Verwaltung, die Kreditkündigungsgebühr und die neuerliche Erhöhung der Gebühren (z.B. Mahngebühr 9,50 EUR, wobei diese wieder storniert wurden, ziemlich verwirrend):
http://www.auxmoney.com/contact/anlage_a.pdf

Diese Preisinformationen sind ebenfalls unvollständig:
http://www.auxmoney.com/help/faq.php?View=1&ItemID=39
Zitat:
Wieviel kostet auxmoney?
Kreditnehmer
Die Registrierung bei auxmoney ist kostenlos. Die Veröffentlichung jedes Kreditprojektes auf dem Marktplatz kostet € 9,95 für 14 Tage Laufzeit. Wird Ihr Kreditprojekt innerhalb dieser Laufzeit nicht zu 100% finanziert, bieten wir Ihnen die Möglichkeit Ihr Kreditprojekt auf maximal 90 Tage zu verlängern. Eine Verlängerung eines normalen Kreditprojektes kostet 1,00€/Tag, eine Verlängerung eines "Premium" Kreditprojektes kostet 2,00€/Tag.
Bei erfolgreicher Kreditvergabe berechnet Ihnen auxmoney lediglich eine einmalige Gebühr in Höhe von 2,95% Ihres Kreditbetrags. Alle weiteren Gebühren hängen von den zusätzlichen Leistungen ab, die Sie bei auxmoney in Anspruch nehmen können. Unser Kooperationspartner, die SWK Bank, berechnet für das laufende Kreditkonto von Kreditnehmern nach Kreditauszahlung 17,- Euro jährlich.

Anleger
Die Registrierung bei auxmoney ist kostenlos. Erst wenn Sie erfolgreich in ein finanziertes Kreditprojekt investiert haben, wird lediglich eine einmalige Gebühr in Höhe von 1% der Anlagesumme (mind. 1€) fällig. Diese Gebühr wird bei Auszahlung der ersten Rate einbehalten.

Im Kreditrechner fehlt die detaillierte Ausgabe der Nebenkosten (ist das überhaupt zulässig?):
http://www.auxmoney.com/borrow/index.php?PageID=1

Ein wenig mehr Transparenz für die Nutzer wäre denke ich nicht schlecht. Außerdem vermisse ich in Ihrem Blog eine Stellungnahme zu der neuerlichen Servicegebühr, warum diese auch Altkunden bezahlen sollten und die neuerlichen Gebührenerhöhungen und den damit verbundenen Gutschriften. Die Informationspolitik lässt aktuell (und wie ich in einschlägigen Foren lesen konnte auch früher) stark zu wünschen übrig.

Insbesondere bei der Servicegebühr kann wohl niemand verstehen, warum diese nicht Teil der Kreditabschlussgebühr sind. Also 2,95% zzgl. 50,- EUR und gut ist. Altkunden damit zu belasten und das Risiko bei bestehenden Kreditverträgen negativ zu beeinflussen, ist unseriös und rechtlich sowieso bedenklich.

Mal sehen was als Antwort kommt.

Gruß

Kordova · 28.12.2010, 10:49

Zitat:

Zu der neuerlichen Servicegebühr, die auch bei Bestandskunden eingeführt wurde:
Zitat:

Zitat:
Bei allen älteren Kreditpartner haben wir eine Email mit einer Ankündigung der Servicegebühren versendet, auf die man natürlich mit einem Widerspruch reagieren konnte.

Man muss dazu aber sagen, dass in dieser Email-Ankündigung nirgends auf eine Widerspruchsmöglichkeit hingewiesen wurde.

Die gehen auf Dummfang.
Na wenn das nicht ein erstklassiges Beispiel für unseriöses Geschäftsgebaren ist.

mgutt · 29.12.2010, 17:05

Noch eine Antwort gekommen:
Zitat:

Die € 17,-- werden von der SWK Bank erhoben, die € 2,50 Servicegebühr wurde an alle KN kommuniziert und steht im Vertrag der KN. Die Mahngebühren in Höhe von € 9,50 sind von der SWK Bank (hieran partizipieren wir nicht) und sind lediglich auf den üblichen Betrag angepasst worden.

Daraufhin meine erneute Rückfrage:
Zitat:

Zitat:
> Die Mahngebühren in Höhe von € 9,50 sind von der
> SWK Bank (hieran partizipieren wir nicht) und sind
> lediglich auf den üblichen Betrag angepasst worden.

Und welcher Betrag ist jetzt üblich? 8,- oder 9,50 EUR? Weil komischerweise wurde in allen mir bekannten Projekten die Gebühr wieder zurückerstattet und auf 8,- EUR reduziert oder gab es da Beschwerden durch Bestandskunden?

Vielleicht sollten Sie sich einfach mal eine andere Partnerbank suchen. Ich halte die Mahn- und RÜLA-Gebühren für rechtlich bedenklich. Bedenken Sie die zahlreichen BGH Urteile in Sachen RÜLA, die der Bank jegliche Gebührenberechnungen verbietet und auch das German Wings Urteil, dass unrealistische Bearbeitungsgebühren untersagt:
http://de.wikipedia.org/wiki/Lastschrift#Lastschriftr.C3.BCckgabe

Auch bei den Mahngebühren sehen die Gerichte den Betrag bei max. 5,- EUR. In den meisten Fällen reduzieren sie sie aber auf 2,50 EUR:
http://de.wikipedia.org/wiki/Mahnung

Bei automatisierten Email-Mahnungen, wie Sie sie versenden, bin ich davon überzeugt, dass ein Gericht eher geringe Cent-Beträge zusprechen würde.

Natürlich kann es mir egal sein, wass der KN am Ende zahlt, aber ich muss mich schließlich mit der Plattform identifizieren können und sollte das stimmen was Sie sagen, dass Sie und damit die Plattform nicht von den Gebühren partizipieren, muss ich mich doch wirklich fragen, wie Sie selbst diese Gebührenstruktur dulden können.

Ihr Ruf leidet unter solchen Gebühren und nicht der der SWK.

8,- / 9,50 EUR für eine automatisierte Mahnung per Email. Also wenn da die Verbraucherzentrale nicht irgendwann anklopft weiß ich auch nicht.

Ich finde die Plattform ja an sich gut, aber bei den Gebühren gerät das ganze Konzept in Verruf.

Man stelle sich einfach nur mal vor, dass jemand im Monat 40,- EUR für seinen Kredit bezahlen muss und dann eine Rücklastschrift kommt, weil man in dem Monat einfach blank ist (warum auch immer). Nächsten Monat sind dann unter Umständen schon 40,- EUR + 15,- EUR + 9,50 EUR M1 + 9,50 EUR M2 = 74,- EUR fällig. Also fast das Doppelte. Ist doch wirklich kein Wunder, wenn dann ein Student plötzlich gar nicht mehr klar kommt und der Kredit entsprechend ausfällt.

Wenn die SWK wirklich diejenige sein sollte, die die Hand so aufhält, muss man sich doch arg über diese Bank wundern.

Komisch ist schon mal, dass mit verschiedenem Maß gemessen wird. Dieser Kunde hat einen PC finanziert und musste für eine RÜLA nur 9,- EUR bezahlen:
http://www.f-sb.de/forumneu/showthread.php?t=45804
Zitat:

Wir haben kürzlich den Kontoauszug unseres finanzierten PCs erhalten. Dort sind 2x Rücklastschriftgebühren in Höhe von knapp 9 Euro vermerkt worden. Der PC wurde über die SWK Bank finanziert. Die Raten wurden zwar monatlich bezahlt, doch hat es sich bei uns 2x mit dem Zahlungseingang überschnitten. Unsere Hausbank hat nichts in Rechnung gestellt, aber eben SWK.

Auf der Website der SWK Bank findet man auch keine Informationen zu den Gebühren bei Mahnungen und Rücklastschriften. Es wird zwar in einer Online Kredit Information auf das Preis- und Leistungsverzeichnis verwiesen, aber das findet man nicht auf deren Website:
http://www.swkbank.de/de/11/AGB

Ich habe daher mal bei der Bank nach diesem gefragt. Interessiert mich doch jetzt mal was die normalerweise so verlangen. Die 17,- EUR für die Führung eines Kreditkontos sind auch schon mal anders. Wenn auch geringer als hier:
https://raeder.swkbank.de/information/agb.php
Zitat:

4.Die jährliche Kontoführungs- und Auszugsgebühr beträgt z. Zt. 17,50 €.

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