» Änderung der AGB im Hinblick auf Fahrzeugsuche und -Import

Oleg4Neuen Thread eröffnenNeue Antwort erstellencrxfreak13
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01.08.2011, 13:59
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Hallo,

Als Resumeé der momentanen Mentalitäten verschiedener Kunden, haben wir uns entschlossen unsere AGBs an Branchenübliche AGBs anzupassen.

Das Problem war und ist Folgendes :

Kunde X beauftragt uns mit einer Suche. Es werden diverse Fahrzeuge angeboten und nach einer Durchschnittszeit von 1 Monat dann mit einem lapidaren "Ja ich hatte nie Intresse, wollt einfach mal schaun was es so gibt" abgetan. Dies gilt anscheinend als sportlicher Zeitvertreib für Auto-Interessierte, und hat unsere Abläufe doch erheblich eingeschränkt zeitlich. Hierfür schonmal ein dickes Danke für das Verständniss eurerseits wenns mal n paar Tage länger gedauert hat.

Ergebnis waren dann im Endeffekt Aktenberge mit Fahrzeugangeboten von Kunden, die nie eines wollten oder dann kommen mit "wenn ich in 5 Jahren mal Erbe".... Erübrigt sich denke ich jedem Kommentar unsererseits.


Wir haben uns nun dazu entschlossen eine Bearbeitungsgebühr einfließen zu lassen die auf Branchenüblichem Niveau liegt. Die Branche schwankt momentan zwischen 850 .- und 2500.- für einen reinen Suchauftrag mit anschließendem Import.
Wir haben uns für 950.- inkl MwSt entschieden, da wir denken, bei Richtigem Intresse sollte dies kein Scheidepunkt sein.

Diese Pauschale berechtigt euch natürlich innerhalb einer festgelegten Zeitspanne (normalerweise 5 Monate Dauer) mit Fahrzeugangeboten versorgt zu werden, die sich an den Suchkriterien eurerseits orientieren.
Sollte kein Fahrzeug gefunden werden, dann seid natürlich ihr berechtigt zu einer Rückzahlung :-)

Sollte dann jedoch nach 5 Monaten dieses besagte lapidare Kommentar kommen, behalten wir uns vor dieses Geld einzubehalten, als Aufwandsentschädigung unsererseits.
Selbstverständlich wird diese Gebühr zu 100% vom jeweiligen Endpreis subtrahiert. Es lässt sich hiermit unserer Meinung nach also durchaus feststellen, wer wirkliches Intresse hat, und wer nur etwas schmökern will.

Wir hoffen dass Ihr auch hinter dieser Entscheidung steht. Es soll damit ein weiterer wichtiger Schritt im Sinne von Professionalität, Kundezufriedenheit (dadurch dass wir uns nur auf 100% Kunden konzentrieren) und Schnelligkeit gegangen werden.
Sobald nichtsmehr ausbremst, kann natürlich ein anderes bzw konzentriertes Arbeitstempo an den Tag gelegt werden.


Ansonsten ändert sich grundlegend nichts an dem Ablauf.

Wäre aber nett von euch dieses Szenario zu kommentieren.

Grüße,

Sascha


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01.08.2011, 14:19
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Like. Ab auf Facebook. ^^

pn
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01.08.2011, 14:21
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Ok Chef ^^

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01.08.2011, 14:48
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Pssst. Verrat nicht unsere Firmenstruktur. :hrhr: :D

pn
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01.08.2011, 14:58
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Im Grunde kannst Du auch einfach 10,- EUR Anzahlung machen. Dann sind die Deppen schon ausgeklammert ^^

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01.08.2011, 15:06
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Also für 5 Monate Unterhaltung zwecks fahrzeugangebote würd ich auch 10 Euro zahlen :D

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01.08.2011, 15:06
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Die aber nicht. Das sind Erfahrungswerte :P

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01.08.2011, 18:32
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Finde den Schritt mehr als Nachvollziehbar und ich finde es gut; für nen "echten Interessenten" ist es ja kein Verlust, weil die Summe ja vom späteren Kaufpreis wieder runtergeht.

Es sei denn, ihr macht eure Autos dann im Durchschnitt 950€ teurer :D

Für euch als Firma, die nicht vom "Angebote unterbreiten" leben kann finde ich es vollkommen in Ordnung.


Obwohl.. meine Anfrage habt ihr ja auch unter'n Tisch fallen lassen... naja, "egal, ich wollte eh nie was kaufen"
;)



Gruß,
- Dennis


pn
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01.08.2011, 19:51
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finde ich auch sehr gut und sinnvoll! du bist ja nicht zur belustigung anderer da!

pn
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22.08.2011, 16:54
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Also kurzes Resumeé :

Wird sehr positiv aufgenommen und nicht abwertend oder abschreckend. Auftragslage stabilisiert sich und man kann von kontinuität reden :) Das passt ;)


pn email
Gast 
25.08.2011, 20:43
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